文/镜财社

编辑/镜财社

“我爸人都走了快一年了，手机号销号还得开继承权证明？咋的，这号码还能继承皇位啊？”

近日，沈阳市民朱先生向媒体爆料，自己遭遇了一件“离谱”事。

他想要注销父亲去年7月去世后留下的中国移动手机号，却被营业厅告知需要提供其他继承人放弃该号码继承权的公证书，否则无法办理。

“我寻思着这手机号又不是什么传家宝，怎么还跟继承权扯上关系了？”朱先生对此感到十分不解。

他告诉记者，父亲去世后，手机一直由他保管，最近因为不断收到骚扰电话，才决定将号码注销。

5月25日，朱先生带着身份证、户口本、父亲的死亡证明等材料，来到了位于沈阳市和平区太原南街的中国移动营业厅。

本以为一切都会顺利进行，没想到却被工作人员告知，由于账户内还有194元话费余额，并且可能绑定了其他账户，需要所有继承人签署协议，放弃对该号码的继承权，才能办理销号业务。

“我当时就懵了，我爸就我一个孩子，哪来的其他继承人？再说这手机号能绑定啥重要账户，还能把钱转走不成？” 朱先生当场就和工作人员起了争执，但工作人员始终坚持需要提供相关证明。

无奈之下，朱先生拨打了中国移动10086客服电话进行咨询，客服人员给出的答复和营业厅如出一辙，明确表示需要公证书才能办理销号。

“这不明摆着是故意刁难人吗？为了194块钱，还得跑一趟公证处，这不是折腾人吗？” 朱先生对中国移动的做法感到十分气愤，他认为这完全是霸王条款，是在变相设置障碍，增加用户的销户难度。

5月26日，记者尝试联系涉事营业厅，但电话始终无人接听。

随后，记者再次致电中国移动10086客服，客服人员表示，根据辽宁地区的统一规定，办理类似业务确实需要提供公证书，其他省份的情况则不清楚。

难道这就是传说中的“南北差异”？同样是中国移动，为何不同地区的规定却大相径庭？难道真的要让用户“死了都要被运营商薅羊毛”吗？

截至发稿，朱先生尚未办理父亲手机号的销号业务。他表示，如果中国移动方面依然坚持要提供公证书，他将考虑通过法律途径维护自己的合法权益。

这起事件引发了网友的广泛关注和热议，不少网友对中国移动的做法表示质疑和不满，认为这是对用户权益的漠视和侵犯。

这起事件究竟是运营商的“店大欺客”，还是另有隐情？我们期待中国移动能够对此事作出合理的解释，并妥善解决用户的诉求。

有网友认为：“对，你说气人不，我爸的手机号码是用我妈实名制买的，所以我妈去世后，我想把电话号码过户到我名下，可是移动公司说需要公正，我还傻傻的去了公证处，结果说公证费最低600元起步。”

“就是想耍赖！给你还要退 190 元，他们就缺这 190 元！动不动打电话让你升级套餐，一不小心嗯一下，直接给你升级！很讨厌。”

“中国移动真的是到了不彻底整治不足以平民愤的地步了，要求中纪委介入，从上而下查一查。”

“中国移动很差劲，不知道何时有增值业务我让把我办的手续提供一下就是不给结果白白多付了30多。说下个月就没有了，我果断消号，重新办了电信，就可惜了用了20多年的号了。”

中国移动的这一规定是否合理，涉及多个方面的考虑，包括法律、用户权益保护以及实际操作的可行性。以下是几个关键点的分析：

1. 法律依据：

继承权：根据《中华人民共和国继承法》，个人的财产在去世后由其法定继承人继承。手机号虽然不是传统意义上的财产，但其关联的账户余额和可能绑定的其他服务（如银行账户、社交媒体等）具有财产属性。

公证需求：要求继承人放弃继承权的公证书，是为了明确继承关系，防止后续法律纠纷。这在法律上是有依据的。

2. 用户权益保护：

防止纠纷：确保所有继承人一致同意销号，可以避免日后可能出现的继承纠纷。

隐私保护：手机号可能绑定多个重要账户，销号前确认继承权可以保护原机主及继承人的隐私和财产安全。

是否应考虑其他继承人的权益

必要性：考虑其他继承人的权益是必要的。手机号及其关联的账户余额、服务等，涉及财产分配问题，必须确保所有继承人合法权益都得到保障。

平衡方式：虽然处理起来程序复杂，但这种程序设计有助于防止日后可能的法律纠纷和财产损失。

其他可能的解决方案

1. 简化程序：

内部验证：运营商可以考虑提供简化的内部程序来验证继承关系，减少用户在公证处办理的麻烦。

电子公证：推动电子公证服务，可以方便用户在线完成继承权放弃的公证过程。

2. 临时措施：

临时停机：在确定继承权期间，可以提供临时停机服务，防止骚扰电话，同时保留号码，待手续完成后再正式销号。

结论

中国移动的规定在法律和用户权益保护方面是合理的，但其执行过程可能需要改进，以便更方便用户操作。

考虑其他继承人的权益是必要的，这有助于防止法律纠纷和保障所有相关人的合法权益。在实际操作中，可以通过优化流程和提供便捷的公证服务来减轻用户负担。

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