林聪从事智家工程师这个职业已经有十年的时间。他始终坚持客户至上、用心服务的理念，无论春夏秋冬，无论严寒酷暑，他带着工具箱，奔波在城市与乡村之间，只为把精品网络带进千家万户。

一个大雪纷飞的冬日，一位客户家中的宽带网络突然出现了问题、无法正常使用。林聪得知情况后，毫不犹豫地冒着鹅毛大雪赶到了客户家中。他顶着严寒，对线路进行了仔细的排查，最终找到了故障点，并成功修复了网络。客户感激地说：“这么冷的天，你还赶过来为我们服务，真是太感谢了！”

除了解决客户的报障问题，林聪还经常在装维服务过程中主动发现客户家中宽带网络存在的潜在故障隐患、并主动帮助解决。在网络布线过程中，细心地考虑客户房屋装修布局，让网线布放更隐蔽更美观。他的细心和责任心，赢得了广大客户的充分信赖和同事们的高度认可。