近年来，毕节市中医医院积极探索服务新模式，建立“医保联络员”制度，切实提升医保精细化管理服务质效，进一步打通医保管理服务“最后一公里”，及时解决群众急难愁盼事项，加强医护人员队伍建设，夯实医疗保障工作基础。

医保联络员利用早交班“微课堂”开展医保知识学习

“我们自2022年建立‘医保联络员’制度以来，不断探索完善，利用临床一线医护人员与患者零距离接触优势，及时提供全方位的医保服务，着力解决参保患者就医过程中遇到的各种问题。”毕节市中医医院医保科科长李月华说。

“‘医保联络员’是从市中医院临床科室一线医护人员中通过考核选拔，每位‘医保联络员’负责在开展临床诊疗工作的同时，通过与患者‘面对面’沟通，向患者宣传医保政策及业务流程，协助患者办理相关医保待遇，并协助医保科指导临床科室正确执行医保相关政策。”李月华介绍，截至目前，该院共有医保联络员36名，均在临床科室正常开展工作。

据了解，毕节市中医医院还研究实施“医保联络员”待遇差异化绩效分配激励政策，营造“人人参与”医保服务氛围，促进医保、医疗、医药服务“联动”和“融合”，切实提高医院医保精细化管理水平。同时，在院级层面制定医保培训计划，定期组织开展专题“医保培训会”。加强医保与医院联动，将选拔出来的“医保联络员”轮流派送到市医疗保障局医保相关科室跟班学习，培育更多精通医保业务、熟悉医保政策的“明白人”“身边人”，不断提升“医保联络员”医保业务水平和医保服务能力。

“‘医保联络员’制度变‘被动’为‘主动’，及时解决医保政策实施过程中的具体问题，是对推动医院医保管理模式转变的积极探索，下一步，我们将把该制度向全市推广，切实提高医疗保障工作水平，推动医保工作开创新局面、迈上新台阶、取得新成绩。”毕节市医疗保障局医保中心主任吕东华说。

通讯员 雷斌 李月华

贵州日报天眼新闻记者 翟培声

编辑 周阳

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