广东深圳，一女子花35000请了一位月嫂照顾52天的宝宝，某天凌晨，女子发现宝宝只喝了30毫升奶，觉得不太对劲，于是，女子回看了监控，结果这一看才发现，晚上睡觉时，月嫂的厚被子直接盖住了宝宝的整个头部和半个身体，大约持续了10分钟，而这还不是第一次，之前宝宝就被薄包巾盖过头部，更让人气愤的是，女子的丈夫多次提醒月嫂把床围拉链拉上，防止睡着后被子盖到宝宝身上，但月嫂根本不以为意。

余女士是深圳的一位新手妈妈。和所有父母一样，她想给宝宝最好的照顾，自己也能安心坐好月子。于是她花35400元请了一位“专家级”月嫂，服务52天。

一开始还算正常，但7月22日，余女士查看监控时发现，宝宝的头部被薄包巾盖住了。从监控里只能看到头发，宝宝当时是侧头仰睡的姿势，大概40分钟后宝宝自己用手把包巾撑了下来。

余女士上网一查，这种行为可能导致环境性缺氧，但她当时可能觉得是偶然，没有深究。

真正让余女士崩溃的是7月28日。

那天凌晨4点左右，余女士来到宝宝房间，看到月嫂正在给宝宝冲奶粉。她随口问了一句宝宝喝了多少，月嫂说只喝了30毫升。奶量这么低？余女士觉得不对劲，立刻去回看监控。

监控画面让她后背发凉——月嫂的厚被子直接盖住了宝宝的整个头部和半个身体。整整10分钟，一个不到两个月大的婴儿，头和半个身子被厚厚的被子捂着。

余女士后怕不已。事实上，她丈夫早就担心过这个问题。

据了解，月嫂和宝宝实际睡在一张床上。宝宝睡的区域四周有软护栏，和大人相邻的那一面有拉链控制的围挡。

余女士的丈夫几次三番提醒月嫂：晚上睡觉一定把拉链拉上，免得睡着了不小心把被子盖到宝宝身上。可月嫂根本没当回事。

余女士说，7月28日事发后她就在群里跟平台反映了情况，但对方迟迟没有实质性动作。

直到8月7日记者介入，平台才出面。

家长带宝宝去医院做了检查。医生做了脑电图，表示从查体和脑电图来看，目前没有严重的缺氧性风险，但需要定期去神经科复诊。

也就是说，这件事到底有没有造成长期影响，现在还说不准。

平台售后负责人回应：向家长道歉，前期沟通存在失误，会积极承担责任。平台还说会强化月嫂培训，完善服务流程。但当记者想采访当事月嫂时，平台说月嫂不愿意接受采访。

有人说：“国内这种工种大多是文化程度不高的人在做，指望她们心细如麻像对待自己亲生骨肉一样，不太现实”。

说实话，这事真不能全怪月嫂一个人。平台把“专家级”三个字当卖点，价格翻着跟头往上涨，但“专家”的标准到底是什么？

是证书？是年限？还是平台自己拍脑袋定的？一个连婴儿不能蒙头这种基本常识都守不住的月嫂，凭什么被称为“专家级”？

更值得反思的是余女士丈夫反复提醒过这个问题，一个外行爸爸都知道的风险，专业月嫂却不当回事。这不是能力问题，是态度问题，是责任心缺失。

律师也说了，选择这种服务时，个人也要尽到注意义务，不能把过度信任放在服务者身上。话虽扎心，但确实是现实，花钱能买来服务，却买不来责任心。