据澳媒报道，澳航（Qantas）正洽谈将1000个岗位外包至印度。

《澳大利亚金融评论》报道，这项代号为Project IQ的计划，拟将航空公司市场营销、财务、人力资源及其他后台职能部分业务进行外包。

根据现有的统计数据，目前中国在赴澳客流量上显著高于印度，是澳大利亚第二大客源国，而印度排在第五位。

中国赴澳客流量（近百万级别）目前远超印度（近四十万级别）。中国游客以“度假”和“深度游”为主；印度游客则以“探望亲友”和“留学”为主要驱动力。

澳洲企业将外包重心转向印度而非中国，主要基于以下四点核心原因：

1. 成本与模式契合：印度拥有大量廉价且英语熟练的技术人才，完美承接繁琐的后台基础外包；而中国沿海人力成本已大幅上升，不再具备此类低端外包的成本优势。

2. 产业定位差异：中国被澳洲企业保留为不可替代的“终端消费市场”和“制造业核心”；印度则因制造业基础相对薄弱，更适合作为后台外包和基础加工基地。

3. 地缘政治考量：为分散单一市场的依赖风险，澳洲在宏观战略上积极拉拢印度，将其作为应对复杂国际贸易环境、构建多元化经济体系的重要替代选项。

4. 规避本土激烈竞争：以航空业为例，中国本土航司凭借运力和价格优势占据绝对主导，外资难以抗衡。因此，澳航等企业选择将运力撤出中国，转向竞争相对较小、需求更旺盛的印度及东南亚市场。

澳洲外包给印度的业务已呈现多行业全面铺开的趋势，主要集中在以下五大领域：

1. 银行业与金融服务：澳洲四大银行（如联邦银行CBA、国民银行NAB）正大规模将IT、技术支持及机构银行业务转移至印度。

2. 政府公共服务：新南威尔士州交通局项目、澳洲医保卡（Medicare）开卡软件及客服中心等已交由印度团队接管。

3. 电信与IT基础设施：新西兰电信巨头Spark等在澳企业，与印度IT巨头（如Infosys）合作，以降低成本并加速AI转型。

4. 招聘与猎头服务：澳洲本土企业（如Macquarie）开始使用印度猎头公司主导IT岗位的招聘工作。

5. 制造业与通用客服：印度籍人员大量涌入澳洲制造业，同时印度团队也接管了众多公司的电话咨询服务。

核心驱动力：极致的成本优势是根本原因。在澳洲雇佣一名员工的成本，往往足以在印度雇佣四名员工，这种悬殊的薪资价差促使澳洲企业将大量业务转移至印度。