想钱想疯了？陕西西安，一女子给7旬父母充燃气，以往600块就够用大半年。谁知，换了新表后，600块只够10天，一年燃气费突然飙到3448元。更蹊跷的是，女子半夜拍了张燃气表照片，5个半小时后全家都在睡觉，表却自己走了2.36方气。燃气公司上门查了三次，管道不漏气、报警器没响，就是解释不了表为啥半夜“偷着转”。而旧表里存着的3000多块钱气，换表时燃气公司只认500块。女子想讨个说法，热线打不通，总公司门进不去，对方还让她自己掏钱拆表检测。这口气，她咽不下去，必须掰扯清楚。

澎湃新闻 2026 年 7 月 23 日报道，张女士向群众新闻网《群众我来帮》栏目反映，自更换物联网燃气表后家中耗气量反常。

缴费记录显示，2025 年 4 月至 2026 年 7 月，这套住房累计购气支出达到 3448 元。2025 年 8 月充值 600 元天然气，仅十天就全部耗尽；2026 年 1 月充值 1000 元，不到半年便消耗完毕。

进入 6、7 月，数次小额充值也消耗极快，7 月 1 日傍晚充值燃气，短短十余个小时内气量便快速减少。

整件事最受关注的疑点，是无人用气时段燃气表出现读数增长。张女士留存现场照片记录，2026 年 7 月 5 日 0 点 16 分，燃气表读数 858.04 立方米；当日 5 点 49 分，读数更新至 860.40 立方米。

间隔五个半小时，家中所有人处于休息状态，没有开启任何燃气设备，表具多出 2.36 立方米气量。

西安秦华燃气集团工作人员先后多次上门检测，确认室内燃气管道不存在泄漏，天然气报警器全程没有报警记录，基本排除漏气造成气量消耗的可能性。

事件当中还存在换表与旧表余额两项争议。张女士介绍，2025 年 8 月发现耗气异常报修后，工作人员判定旧表故障并进行更换。

后台数据显示旧表存有 3000 多元存量燃气，但城东分公司给出气量补偿加上旧表剩余 133 元燃气，合计补偿不足 500 元，工作人员表示高额差额补偿需要上报总公司审批。

后续 2025 年 10 月，当地统一推进物联网燃气表更换工作，两处时间节点说法存在出入，准确时间线需要依靠换表工单、设备编号、后台充值记录交叉核验。更换新表之后，用气异常问题并未得到解决，多次反馈只得到持续观察的答复。

维权过程里，张女士遇到不少阻碍。当她对燃气表计量准确性提出质疑时，燃气公司提出，需要由住户自行承担拆表与全部检测费用，同时还要签署企业制式文件。

连续半个月拨打客服热线 96777，进线后经常跳转至咸阳接线端，难以接入西安本地工作人员，诉求无法正常登记。

她前往燃气总公司现场沟通，安保人员告知，没有提前预约不能进入办公区域。张女士提出诉求，希望拆除存在计量疑点的燃气表、更换合格表具，退还多收取燃气费，足额返还旧表未结算燃气额度。

想要妥善化解纠纷，关键在于搭建完整、可复核的证据链。燃气表属于用于贸易结算的强制检定计量器具，双方存在计量争议，规范流程应当是拆表前共同核对表号、读数、铅封状态，全程拍照录像封存，送往具备资质的法定计量机构开展检定。

检测费用最终由哪一方承担，应当依照检定结论确定，不能在结果出炉前提前划定责任。

目前仅凭当事人留存的影像资料，无法直接判定表具存在质量问题；但持续出现与日常用气习惯严重不符的账单数据，相关疑问必须得到正面解答。

四项核心问题亟待理清：五个半小时多出的 2.36 立方米气量成因、3448 元燃气费完整消费明细、旧表存量燃气核算依据、换表相关时间线矛盾。

民生消费纠纷，依靠完整台账与客观检测结果说话。企业应当主动公开后台用气数据、检修书面记录，配合完成表具检定；市民也应当妥善保存缴费凭证、沟通记录、现场影像。

群众新闻网栏目组表示，将持续跟进本次事件进展，最终处置方案，需要以第三方检定结果与完整账务核查记录作为依据。

民生账单关乎千家万户切身利益，期待涉事燃气企业正视各项疑点，主动配合完成表具封存检定，逐项厘清账目争议。也希望维权渠道能够更加畅通，让群众合理诉求得到及时回应。事件已有媒体持续跟进，最终真相，静待权威核查结果。