停车缴费最大的失败,不是广告越来越多,而是我们终于发现:技术进步,不等于文明进步。停车收费系统当然需要赚钱。服务器、网络、运维、道闸设备、车牌识别摄像头、软件研发、售后维护……这些都是真实存在的成本,没有哪个公司可以永久免费提供一套停车收费系统。
问题从来不是收费,而是赚钱的方式。几年前,当车牌识别、扫码缴费全面普及的时候,很多人们都曾把它视为中国科技进步的代表。告别人工收费,告别刷卡排队,一辆车进出停车场只需要几秒钟,效率远远超过过去。但没过几年,人们却开始怀念那个刷卡收费、人工收费的时代。
因为如今停车缴费,已经变成了一场和广告斗智斗勇的游戏。点错一次,就是自动关注公众号;再点一次,就是领取优惠券;稍不留神,又跳转到另一个小程序。原本几秒钟就能完成的支付,被塞满了各种商业入口。
技术明明降低了交易成本,却不断提高用户的注意力成本。
这不是停车行业独有的问题,而是几乎所有互联网商业模式最后都会走向的一条路:当流量越来越贵,广告越来越值钱,用户体验就会一点一点被侵蚀。
最近微信开始治理停车缴费扫码过程中频繁弹广告、诱导跳转等现象,这当然是一件好事。
但我对此依然比较悲观。
因为今天解决的是一个弹窗,明天可能换一种形式;今天限制一个入口,明天又会出现新的商业玩法。
真正的问题,从来不是某一家企业,而是规则。
很多国家同样大量采用商业公司运营停车系统,但对于公共停车收费,往往会对支付流程、收费透明度、用户隐私以及商业展示制定更严格的规范,让缴费首先回归缴费,而不是变成广告入口。
真正需要改变的,也不只是企业。
停车场不能总想着”有人免费给我装系统”;收费平台也不能把所有成本都转嫁成广告;用户也不能总幻想各种免费优惠,最后却拿自己的注意力和数据去买单。
技术可以让停车更快。
只有制度,才能让便利不会变味。
否则,每一次科技进步,最后都会变成一次新的流量生意。停车扫码缴费狂弹广告 微信出手了
