
你被AI录过音吗?那种别在领子下面的录音卡。你完全不知道它在录。
我前几天刚碰到,参加一个活动,完了几个人凑一起聊了几句,散场才发现,一个朋友全程开着录音。
我靠,那感觉太难受了。像有人趴在你后背上看你打字。
后来想想,也没什么好奇怪的,这种心思在国内民企里从来没断过。以前靠人肉盯,现在换成算法了。
今年7月7日,零一万物李开复把这个心思做成了产品,叫「老板AI」。
公司每场会议全部录音,AI听每一句话;谁说的,谁担了责,谁拍了板,它全记着。老板一场会都不用参加,就能听见每场会里最重要的声音。
他管这个叫「上帝视角」,公司一周可能开一千场会,老板只参加五场十场。剩下的怎么办?问AI,有哪些重要决定,是我必须知道的?
你品品,这个产品为什么让老板心动。老板最怕什么?失控。信息一层层往上报,传到他那儿全是过滤过的,现在好了,AI替他坐进每一场会。
李开复还不止做了这一个,看经营的,看增长的,看机会的,一个系列全卖给一号位,说实话这打法挺鸡贼的。但确实准。
想要「什么都知道」的老板,动机各有各的。想抓内鬼的有,想压反对派的也有,还有人纯粹就是好奇。动机不分好坏,需求是真的。
这心思也不是这两年才长的。
几多年前,我一个朋友刚当上某家超大企业的CIO,老板找他要一样东西,邮件系统的最高权限,能看所有人的邮件。
他拿不准,跑来问我,我说你别硬顶,也别直接办,按流程走,申请让本人提,总经理批,他照做了,没多久,他离开了那家公司。再后来,那个老板出了事,进去了。
今天想买这么一套东西,一点都不难。
录音转文字,讯飞干了十几年,大模型出来以后,从听写升级到听懂,语义分析,情绪识别,谁的功劳谁的锅,全能拆开给你看。
一个中型公司想上全套,花的钱也就是个普通项目的预算。
以前主管靠印象判断一个人勤不勤奋,现在算法替你判,代码工具打开的时间短了,娱乐网站刷得多了,就自动被标成高风险员工。
……
老板喜欢这种全知的感觉,可是靠盯着,盯得出真相吗?
先说句公道话,监控这玩意,真管事,我见过太多老板装监控,不为别的,就为了威慑两个字。
公司装了三年,员工确实老实了,也没谁觉得不舒服;你知道自己被人看着,摸不了鱼,讲不了怪话,效率自然就上去了。
这套逻辑要是跑不通,不会有那么多老板真金白银往里砸。
但问题在于,威慑和知情,是两码事,威慑买的是服从。真相,得另算。
一个人知道自己被看着,第一反应是什么?把表演技能拉满。真正有分歧的话,全攒去茶水间说了。录音范围之内,人人干净。
最有意思的是,这套反噬,卖监控的人自己也没躲过去。
李开复自己就撞上了。
他在零一万物跑老板AI,读会议记录,读经营数据。跑了几个月,确实挖出不少风险;有两个团队之间的分歧,就是老板AI从会议纪要里翻出来的,他发现之后亲自介入才摁下去。
听着挺美的对吧?7月底他接受采访,亲口认了一件事:公司之前存在一些风险,团队不想把坏消息带来跟他说。
你品品这个画面,卖「上帝视角」的人,坐在自己的上帝视角里,发现下面的人不敢说话。
我看到这段的时候,说实话,愣了一下。为什么不敢?他心里门儿清,每一句话都留痕,坏消息讲了,先挨一轮追问。那讲它干嘛。
然后,这个闭环就转起来了。
老板发现信息不对味,加码监控。员工发现监控更密,嘴闭得更紧;信息越来越失真,老板越来越焦虑,监控越堆越多。
真话不会消失,它只会搬家。一句一句,搬到录音卡够不着的地方。
Nature子刊上有一组研究:
前后四个实验,让人干活,一组告诉你是人在看你,一组告诉你是算法在看你;被算法盯的那组,创意活干得更差,监控骂得更凶,走人意愿更强。
最扎心的是最后一组,同样被算法盯,只要把监控的说法从「评估你」换成「帮你成长」,抵触立马小下去一大截。
就这么一层纸:你是帮我的,还是审我的。
被审的那一路,不会停在表演上;表演是把话咽回去,再进一步,是连人带话一起消失。
朋友给我看过一个群的群规,全文就一句话,无条件严禁把本群聊天转发或截屏,同意的点个赞。
我第一次看到的时候笑了半天,群规靠点赞通过,这本身就够黑色幽默了。点赞是公开记录啊。可这条公开记录,恰恰是为了防截屏才立的,监控把人硬生生逼进了更深的角落。
我查资料时发现,威慑这条路的终点,在亚马逊的仓库里。
他们有一套系统,盯着每个人的效率,慢了,自动警告。还慢,自动开掉你。
注意,它盯的是一个叫「离开任务的时间」的东西,喝水,上厕所,跟同事说句话,只要系统判定你离开了任务,时间就被记下来。
从头到尾,没有人跟你说一句话,没有主管、HR谈话,最后你就是收到一封邮件,告诉你不用来了,奇葩吧?
2017年8月到2018年9月,光巴尔的摩一个仓库,三百来人就这么没的,那个仓库一共也就两千五百人。
亚马逊后来回应说,主管可以推翻系统的决定,可那份文件里几百个名字,几乎没人被推翻。
机器替你管人,不用告知,连同意都不需要。威慑跑到顶,就是这个样子。
......
聊到这发现,我一直在默认一件事:AI录音和监控差不多,都是老板手里的一把刀。
也有另一种说法:录音是保护员工的,被甩锅了,被PUA了,手里有段录音,能自证清白。
我认为,这话对了一半。
录音保护谁?全看钥匙在谁手里。老板AI这套东西,录音归老板,员工打不开,采集权是单向的,这才是问题,你留了证据,证据不归你。
法律这边,线倒是画得越来越清楚了。
上海一中院判过一个案子;公司没告知,没同意,恢复员工工作手机里的通话录音当证据,法院直接不认。你有手机的所有权,不等于你有录音的资格。
南京今年6月又判了一个。
员工迟开电脑8分钟,公司翻出监控片段,突袭式开除,一天警告都没有。法院二审认定违法解除,判赔10.8万。
法官在判决里写了一句话,劳动者并非机器。
案子都不大,但尺子立下了:监控录音的东西,不是你想当证据就能当证据。
当然,线也没画死,也有法院认为,公司查自家配给员工的工作微信记录,不算侵权;监管那边流行的说法叫「最小必要」。
监控可以,范围得够小,目的得够明确,不能把员工整个职业生涯都装进去。
这种分歧本身就在说一件事,这条线,远没到老板想踩就能踩的程度。
另一种跑法,不在监控这边。
今年3月,字节发了一份纪律通报,65个人被辞退,7个涉嫌刑事犯罪移交司法机关。头号打击对象写得清清楚楚,信息安全违规。
出借飞书账号的,违规获取、存储、外发保密信息的,一刀切,零容忍。
有意思的是另一件事,字节内部同时在推一套完全相反的玩法,信息默认透明。你发的消息,写的文档,默认都可能被截屏,被转出去。
所以,内部有条潜规则,所有信息,都得按「会被外人看到」的标准来写;你拦不住消息外泄,行,那就让每条消息都不怕外泄。
这两件事放在一起看才有意思:敏感信息有密级、审计,追责追到底。非敏感信息,才敢默认透明。
边界划清楚了,透明跟裸奔就是两码事。
再说回李开复。
他是真信这套的。他跟人说过一句话,「我是可能遗忘的,但是老板AI不会遗忘。」
可你再品品,工具把「听」这件事做到了极致,可这个组织里最值钱的那些信息,恰恰是工具死活听不到的,员工在场也不敢说的那些话。
录音能解决老板不在场也能听见,解决不了人在场也不敢说。
敢说,才是解药,让信息不怕被看见,比让信息必须被看见,高明太多了。
麦肯锡今年6月的报告,指向的是同一个方向:当AI开始管人,管人的规则就得重写,报告说HR面前就剩两条路,要么被IT部门吃掉,要么站出来,定义人和AI到底怎么共事。
这话乍一听像在给HR抬轿子,你再读一遍:
谁有权听?听多久?听出问题怎么处理?这些规则,本来就轮不到IT来定。
我开头说过,被录音的感觉很难受。难受在哪?那股说不清的担心。它录了,然后呢?会被谁拿去,干什么用?哪段会被拉出来当证据。不知道。
监控本身其实也不吓人,你想象一下,什么时候你会希望被录?被人甩锅的时候。你能掏出证据,说,来,你再说一遍。
到那天,记录不只在老板的抽屉里,录音也不只是一把对着员工的刀;到那天,老板不用攥着录音卡,员工也不用;聊归聊,闹归闹,别拿录音开玩笑。