原标题：深耕信访为民沃土 筑牢基层治理根基——巴山镇扎实推进新时代信访工作提质增效

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、体察群众疾苦、回应群众期盼的重要窗口。今年以来，镇巴县巴山镇始终坚持以人民为中心的发展思想，牢牢把握“为民解难、为党分忧”的信访工作使命，深入贯彻落实《信访工作条例》，聚焦矛盾化解、法治宣传、源头治理、服务提质四大重点，创新工作举措、细化工作机制，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，全力营造平安稳定、和谐有序的基层发展环境。

深耕法治宣传，让依法信访入脑心。为破除群众信访误区、引导群众理性合法维权，巴山镇坚持“线上+线下”双向发力，构建全方位、立体化、常态化的信访法治宣传矩阵，推动信访政策知识走进田间地头、线下村（社区）镇村街道等关键点位，常态化开展《信访工作条例》核心内容法治宣传活动。信访业务干部对各村（社区）通过悬挂宣传横幅、发放宣传手册、针对群众高频关注的土地纠纷、邻里矛盾、民生保障、涉农补贴等热点问题现场答疑解惑等形式，用通俗易懂的乡土语言，结合真实典型案例以案释法，清晰划分合法维权与违规信访的边界，讲解诉访分离、分类处理等法治流程，引导全镇群众树立“依法信访、理性维权、有序表达”的正确理念，从源头减少盲目信访、重复信访、越级信访问题发生。

优化接访机制，让民意诉求直通快办。巴山镇彻底转变工作思路，摒弃“坐堂接访”传统模式，坚持关口前移、重心下移，常态化开展“干部下访、 严格落实领导干部接访、包访、回访制度，敞开大门接待群众来访，耐心倾听群众诉求、细致记录问题台账。对群众反映的各类矛盾纠纷和合理诉求，实行“当场研判、分类登记、限时交办、专人跟进”，明确责任分工、办理时限和责任人，全程跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。 主动走访”，变“群众上访”为“干部下访”，打通民意收集“最后一公里”。

聚焦源头治理，让矛盾纠纷就地化解。依托镇村两级治理网格，组织网格员、村干部、驻村工作队常态化开展矛盾纠纷滚动排查，重点排查辖区内邻里纠纷、土地流转、劳资纠纷、家庭矛盾、民生遗留问题等潜在信访隐患，建立联动司法所、派出所、法律顾问等力量，精准施策、合力攻坚，用情讲道理、用心解心结、用力破难题，有效降低信访增量、做到早发现、早介入、早化解，最大限度把矛盾化解在村组、化解在萌芽、化解在基层。

坚持为民初心，让信访服务温暖民心。在信访处置过程中，工作人员坚持耐心倾听、细心解答、真心帮扶，既要依法依规处置信访问题，坚守法治底线，又要兼顾人情温度，耐心做好群众思想疏导、政策解释、情绪安抚工作。对诉求合理的坚决解决到位、诉求无理的思想疏导到位、生活困难的帮扶救助到位，真正做到解民忧、纾民怨、暖民心。

下一步，巴山镇将持续深耕新时代信访工作，不断完善信访治理体系，优化矛盾化解机制，常态化推进信访法治宣传，持续提升信访工作规范化、法治化、精细化水平，以更实举措、更优服务、更强担当防范化解信访风险、化解基层矛盾，切实维护群众合法权益、保障社会和谐稳定，为全镇经济社会高质量发展筑牢平安稳定根基。

供稿：镇巴县巴山镇人民政府 刘岩林

编辑：hanzhong1xx7