湖北武汉，女子在酒店叫了个拔火罐服务，想要放松放松，结果火苗溅到床单上引发火灾，导致身体多处烧伤。店方表示：跟我们没关系，拔火罐是第三方提供的服务，我们就宣传一下而已。SPA店又说，技师是临时工，联系不上了，赔偿不了。

双方踢皮球都说跟自己没关系，钱都到他们口袋了，一涉及赔偿谁都不认了！

明女士去武汉游玩，特意选择了服务好环境好的高档住所。玩了一天身体感觉到特别累，看到该店有SPA服务，想着让自己放松放松。而且上边写着入住的客人能够享受8折优惠，既然如此，当然要享受一下。

明女士看了几个服务后，就选择了拔火罐。她给店员打电话，叫了个拔火罐的服务，对方询问了房间号，告知女士在房间内等着就可以了，会有人上门为其服务。

当时明女士还觉得不错，住个店连按摩都省了，不用再单独找地方。过了一会就有店员敲门，表示是来拔火罐的。明女士为其开门后，就躺在床上等待对方工作。

两人没有过多的交流，只是简单说了两句，对方就让明女士躺好，准备开始了。明女士之前也拔过火罐，虽然看着有火害怕，但是从未出现过问题。

明女士十分放松地躺在床上，等待着拔火罐的舒适感。店员的技术不是很熟练，火罐的吸附力有大有小。明女士其实感觉到了，但是没有在意，毕竟出门打工谁都不容易，有新手也是在所难免。

只是没想到事情的发展出乎意料，店员的手一抖，火苗掉落到床上，周围全都是易燃物，火势一下就变大了。

拔火罐周围除了火就是酒精，更是加重了火势，店员一下就慌了，连扑火都忘了。明女士感受到身体疼痛，立马爬起来，可是身上还有罐子，影响了行动。

等到火势控制后，明女士身上出现明显烧伤，后背更是惨不忍睹，疼得她连句话都说不出来。事情发生后，立马拨打了120，明女士除了烧伤外，没有生命危险。

经过检查，明女士达到二度烧伤，后续修复又是一大笔费用。明女士和该店联系，要求他们赔偿损失，承担相关医疗费等。

没想到该店推卸责任，表示自己只提供住宿服务，SPA服务是由第三方负责的。明女士气不打一处来，当时收钱的时候可没这么说，是和房费一起付的，都付给了该店，现在推的可快。

明女士和该店沟通无果，只好找提供服务的负责人，对方态度都是恶劣，一句：涉事店员已经不在了，联系不上，就想撇清所有关系。

负责人表示，这段时间太忙了，就找了很多临时工，出了事对方就跑了。

双方都在推卸责任，压根没有人想要承担。明女士现在不仅要承受身体的痛苦，还要将学业暂时停止。她原本是个研三的学生，马上就要准备毕业相关的东西了，现在只能推迟了。

明女士也没有别的要求，就想让自己尽可能恢复到之前，有人去承担这次意外事故产生的所有损失和费用。可是双方推脱，所以明女士只好将他们起诉，让法律来保护自己的权益。

根据《民法典》1198条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

明女士入住该店，该店就有责任做好安全保障义务，至于对方所说拔火罐是第三方经营的理由，不能用于对抗明女士，那是他们内部的事情。

最关键的是，该店是内部宣传，贴有宣传标语，客房负责推送的项目，收款也是通过该店。明女士有理由相信这就是该店提供的服务，所以该店肯定是要承担责任的。

SPA方更是直接责任人，不管店员是否还在，他们都应该赔偿明女士。店员失联不是借口，只要是他们聘用的员工，出了事就得负责。

这种踢皮球的处理方式真是让受害者特别头疼，一句跟自己没有关系，就想推卸全部责任。内部协议不得对抗消费者，这次不管是哪个店，都得把该赔的都赔了。

信息来源于：大河报