“恶人自有恶人磨”！2017年，杭州萧山，一名男子在KTV内强迫女服务员给自己提供跪地倒酒的服务，女服务员拒绝下跪，男子竟将酒倒在女服务员头上，可出人意料的是，男子一离开KTV便遭到袭击，导致终身残疾，他随后向KTV索赔，但KTV方面声称并不认识行凶者。

凌晨一点多，杭州萧山临浦一家KTV门口，陈某刚结束生日聚会，就被七八名持刀男子围住。几十秒后，他的右臂和前胸多出数道长达十几厘米的刀口，同行朋友也被砍伤，现场血流不止。

谁能想到，几个小时前，他还在包厢里要求女服务员跪着倒酒。

这场发生在2017年的冲突，后来一直争议不断。陈某认为，自己是在KTV消费后遭到袭击，门店应该承担责任。KTV却认为，事情的根源正是陈某醉酒后羞辱服务员，行凶者也和门店没有关系。

到底是谁把事情推到了失控边缘？

当天是陈某生日，他带着六七名朋友来到唐元KTV聚会，消费金额大约1500元，还自带了野格。酒喝到几瓶后，气氛开始变味。

据KTV方面介绍，女服务员送酒时不小心碰到了陈某的肩膀。陈某觉得衣服被弄脏，当场指责对方。随后，他提出让女服务员跪下倒酒、开酒。

服务员没有答应。

在服务行业工作，就必须接受客人的羞辱吗？花钱消费，真的就能把别人叫来跪在脚边吗？

女服务员拒绝后，陈某情绪更加激动，直接拿起整瓶啤酒，从对方头上浇了下去。酒水顺着头发和衣服流下来，女服务员哭着离开包厢，现场气氛也变得十分尴尬。

KTV经理赶到后试图调解，但双方没有谈拢。陈某后来却否认自己逼人下跪、浇酒羞辱，甚至表示愿意和女服务员当面对质。

问题是，包厢里不只有陈某一个人，同行朋友、店内员工以及相关记录，都可能成为还原经过的线索。事情做过之后，再用一句没有这回事来否认，真的能让它消失吗？

到了凌晨一点多，陈某一行人离开KTV。刚走出店门没多远，一群陌生男子突然冲了出来，手里拿着长刀，直奔陈某等人砍去。

有人赶紧躲开，有人转身逃跑。陈某喝得太多，反应慢了一步，右臂和前胸先后中刀。第二篇报道还提到，他曾试图跑回KTV躲避，拼命拍门求助，但店门已经关上，没有得到及时回应。

同行的王先生也在冲突中受伤。路人报警后，两人才被送往医院，陈某随后进入萧山第三人民医院救治。

十几厘米长的伤口，意味着什么？不只是当时疼痛和失血，更可能是后半生的活动受限。

医生告知陈某，即便最终康复，右臂功能也可能受到不可逆影响。报道显示，他后来留下了终身残疾，需要多次手术，正常工作和生活都受到影响。

躺在病床上的陈某认为，自己是花钱到KTV娱乐，门店就应该保证顾客安全。他还指认其中一名砍人者是KTV员工洪某，因为洪某当晚曾给他送酒。

如果真是员工参与其中，KTV能不能完全撇清关系？人在店里发生冲突，出门又在门口附近遭到围砍，经营者有没有尽到基本的安全保障义务？

KTV经理的回应则是，行凶者与门店没有关系，店里没有指使任何人动手。对于洪某的身份，经理也解释称，洪某当时是上前阻拦，并不是参与砍人。

这两种说法，当时并没有立刻形成统一结论。陈某坚持认为袭击与KTV有关，门店则把矛头指向了他在包厢里的行为。

更复杂的是，暴力袭击本身不能被包装成正义。

女服务员被羞辱，当然可以报警，可以通过法律途径维权。可是，七八个人拿刀当街围砍，已经是另一种性质的严重伤害。替别人出气，能不能成为持刀伤人的理由？显然不能。

如果行凶者确实因为包厢冲突而来，那么他们不是在主持公道，而是在制造新的犯罪。一个人先用酒水羞辱别人，另一些人再用刀具报复，最后受伤的可能不止一个人。

陈某后来向KTV索赔，也让这起事件出现了强烈反差。一个曾被指责把女服务员尊严踩在脚下的人，转身又开始强调自己作为消费者的权利。

但消费者身份不是免罪牌，服务员也不是可以随意发泄情绪的对象。与此同时，门店是否及时制止冲突，是否采取了足够安保措施，是否在门口出现危险时提供帮助，同样需要结合现场情况判断。

警方当时已经介入调查，陈某也提供了相关指认和线索。不过，公开报道中，行凶者的最终身份确认以及案件最后如何判决，并没有完整披露。

这场发生在杭州萧山唐元KTV门口的袭击，最终留下的，不只是陈某右臂上的伤疤，也留下了一连串没有公开答案的问题。女服务员后来是否获得赔偿，KTV是否承担责任，持刀者又受到了怎样处理，至今都没有更多明确信息。

信息来源：澎湃新闻 2017-08-29 14:22 杭州萧山一男子 KTV 侮辱女服务员 出门被砍致终身残疾 向 KTV 索赔被拒