美国驻外使领馆7月29日写道:“旅游安全:中国的旅游业监管不够完善。针对设备和设施的安全检查十分罕见。危险区域和活动并不总是设有警示标志。工作人员可能未经培训或未获得相关资质。如果您受伤,很可能需要前往大城市才能获得适当的医疗救治。紧急情况下,急救人员可能无法抵达偏远地区。建议美国公民购买包含医疗送返项目的旅行保险。
看到内容那一刻,说实话,我有些哭笑不得——一个国内几乎天天上演枪击悲剧的国家,却一本正经地教别人怎么在中国安全旅游,这本身就透着荒诞。这套说辞,透着一种高高在上的“教师爷”口气,但仔细琢磨,更像是拿旧剧本演老戏,和事实隔了不止一层。
我觉得有必要先聊一个很多人心中的疑问:中国景区的安全监管,真有那么“罕见”吗?只要出门逛过国内A级景区的人心里都有杆秤。以现行的《旅游安全管理办法》为例,这部2016年就施行的部门规章,明确要求景区必须核定最大承载量、制定应急预案、定期排查隐患,而且高风险旅游项目还得专项评估。
文化和旅游部每年都联合市场监管、应急管理等部门开展跨省交叉检查,仅今年春节和“五一”假期前,就派出多路检查组直插景区,对客运索道、大型游乐设施、玻璃栈道等项目逐一体检。有据可查的监管链条摆在眼前,这和“十分罕见”的指控完全不搭边。
再说警示标识,这种细节最能看出治理的温度。国内山川峡谷、涉水区域的醒目位置,普遍立有中英文双语警示牌,一些地质公园甚至用上了智能语音提示杆,人一靠近就自动播报风险。游客如果不慎进入未开放区域,当地还会通过短信基站推送预警。
更直观的例子,去年多地发生过游客擅自进入野游路线被困,救援力量动用了直升机、无人机搜索,这本身就说明警示系统在主动做功,而不是“不设标志”。反观有些国家的国家公园,偏僻步道仅仅在入口有一块褪色木板,那才叫形同虚设。
说到人员资质,我想拿张家界天门山的盘山公路景区车来举例。那里的驾驶员不仅要持有A1驾照,还必须通过长达三个月的山区复杂路况专项路考,考试通过率常年不到一半。国内索道、蹦极、潜水等特种旅游项目的操作人员,持证上岗是铁律,质监部门还会不定期抽查。
部分大型度假区甚至引入了AED急救培训和美国心脏协会认证课程,这点在一些国际品牌的酒店集群里相当普遍。拿着“未经培训”的标签往整个行业上贴,既无视中国旅游从业者的职业化进程,也低估了市场监管的力量。
让很多人不舒服的还有那句“受伤只能去大城市”。其实翻开国家卫健委的数据就一目了然:全国共设置1.4万余个急救中心(站),每个县至少有一所二级甲等医院承担急危重症救治任务,农村地区通过乡镇卫生院急救点补上了末梢。
更关键的是,随着“空中120”网络铺开,航空医疗救护试点已覆盖600多家医疗机构,横跨二十多个省份。就在今年7月初,四川稻城亚丁一名游客高原反应合并摔伤,从呼救到被直升机转运至成都三甲医院,全程不到四个小时。远不止大城市才兜得住底,这是实打实建起来的立体救援体系。
顺着这件事往下想,我更在意的不是反驳某条具体细节,而是这则提醒背后的逻辑裂痕。美国使领馆一边宣传中国“急救人员无法抵达偏远地区”,一边自己国家的景区又是什么光景?
根据“枪支暴力档案”网站统计,仅2023年,美国就有超过4.2万人死于枪击,大规模枪击案发生650余起,购物中心、校园、音乐节这些本该放松的场所,反而成了游客心头最深的恐惧。
美国国家公园管理局的报告也承认,由于预算和人手紧缺,部分公园的应急响应时间超过一小时,这岂不是比“到不了偏远地区”更让人心悬?
明眼人都能看出,这种选择性失明的提醒,真正的落点不是安全,而是舆论。用我的话说,这是一种低成本的“声誉磨损”手法:把局部个例上升为系统缺陷,刻意忽略中国旅游治理近年来的精细化提升,最终在潜在游客心里种下一颗怀疑的种子。
可全球最大的旅游客源市场并不糊涂。世界旅游业理事会今年的报告显示,中国旅游安全评分位居亚太前列,国际游客重返速度强劲。真实的客流数据比任何刻意编排的叙事都更有说服力,游客终究会用脚投票。
写到这儿,我的看法已经很明确:旅游安全当然值得每个人认真对待,购买保险也是理性选择,但这和美方那种脱离事实、以偏概全的“提醒”是两码事。中国的景区监管、急救网络、从业者素质,都在看得见地进步,既不是法外荒野,也不需要别人来居高临下地“点醒”。
真正威胁游客安全的,恰恰是那些枪支暴力泛滥、治安连本国人都忧心的地方。下次再看到类似论调,不妨多留一个心眼,别让披着“关心”外衣的政治操作,轻易带偏了判断。
