1.5万元机票仅退432元后续费者林先生在携程花费15217元购买北京飞纽约国际机票，航班起飞前3天申请退票。办理退票页面提示退款432元，林先生误以为是扣除的手续费，确认操作后才发现：仅退还374元税费+58元附加服务费，14700余元机票价款一分不退，扣费比例超97%。购票页面票价醒目，但“仅可退部分税费”关键退改规则为小字标注；同航线仅贵400元的机票，却拥有正常退改权益，平台未作出风险提醒。维权初期，携程称退改规则由国航制定；国航表示第三方出票需要联系购票平台，双方相互推诿。平台曾提出30万积分折现3000元补偿方案，被林先生拒绝。
