北京，一女子出门旅游住店，当晚睡意正浓时，一个醉酒的陌生男子误入房间，男子躺下后并未发觉旁边有人，后来男子想给手机充电，黑暗中他摸索床头的充电器，结果却不小心抱到了女子，女子被吓得尖叫，男子也被吓得不轻，连滚带爬跑出来了房间。原来是店员给错了男子房卡，但事后店家却怪女子不锁门。

（来源：哈尔滨日报）

2025年9月20日，刘女士独自一人外出游玩，白天玩的太嗨了，所以晚上回到房间她就觉得浑身疲惫，洗漱一番后她便钻进了被窝，很快就进入了梦乡。

当晚11点左右，刘女士已经睡得很沉了，这时刘女士房间的门却被人推开了，原来粗心大意的刘女士忘了给门上锁，醉酒男子刷卡顺利进入了房间，男子喝多了，神智不太清醒，他摸黑踉踉跄跄地来到了床边，躺到了刘女士的另一侧。

此时，刘女士还没有发觉旁边有人，男子躺了几分钟后，手机提示电量低，男子就想给手机充个电，然后他侧身把手伸向床头，打算拿充电器，男子翻了个身，结果充电器还没拿到，男子直接就一把抱住了刘女士。

刘女士瞬间就被惊醒了，随即是扑面而来的浓浓的酒气，刘女士被吓得连连惊叫，她胡乱拍打男子，以为男子想要对她行不轨之事，但男子也被吓到了，他压根不知道这床上还有其他人，此时的男子酒意醒了大半，他慌忙下床，连滚带爬地跑出了房间。

刘女士被吓坏了，她赶紧给朋友打电话，但朋友没有接到，刘女士害怕还会发生什么事，后半夜她根本不敢睡，一直熬到天亮，朋友早上看到了刘女士的连环call，担心刘女士出事就匆匆赶来了。

在朋友的陪同下，刘女士报了警，经过调查发现，醉酒男子并非故意闯入，是店员工作失误给错了房卡，恰好刘女士也没有锁门，所以男子就以为进去的是自己的房间。

男子虽然不是故意的，但是他的闯入以及之后无意间抱了刘女士，给刘女士造成了很大的心理阴影，在民警的调解下，男子愿意赔偿刘女士500元精神损失费。

店家一开始口头承诺刘女士愿意赔偿10000元，并让刘女士提供银行卡信息，刘女士原本觉得店家也有诚意，打算就此不追究了。

但后来店家临时变卦，称虽然店员因工作失误给错房卡确实有错，但最主要的错还是在刘女士自己，如果刘女士知道锁门，那男子也进不去，也就不会发生后面的事，所以店家最终只给刘女士退了175.6元的房费。

刘女士被气坏了，先不说赔偿款，明明就是店家的错，现在却把错都怪在她身上，而且答应赔一万是店家自己亲口说的，现在出尔反尔，刘女士觉得店家是在戏耍她。

后来又经过了多次协商，店家都拒不支付承诺的一万块，刘女士不甘心，直接把店家起诉了，要求店家支付承诺的一万块赔偿款。

店家直接翻脸了，他否认了关于赔付一万的承诺，还说因店员失职已经给刘女士免单，退还了房费，而误闯男子也已经赔付了500元的精神损失费，店家认为女子已经拿到了该有的赔偿，现在开口要一万属于重复索赔。

刘女士认为店员给错房卡负主要责任，但店家认为刘女士不锁门负主要责任，那这主要责任到底谁承担？

根据《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

从刘女士入住开始，店家就有义务保障刘女士的人身安全，因为店员给错房卡导致其他人误入房间，这侵犯了刘女士的隐私权，店家需要承担侵权责任，赔偿刘女士损失，这一赔偿责任并不能以退的房费和男子赔付的损失费进行抵消。

因为一万元的赔偿只是口头承诺，无法确定是否存在，最终根据店家过错程度和刘女士受伤害的程度酌情判决店家赔付刘女士6000元，并且刘女士有权要求店家出具书面道歉书。

店家口头承诺出尔反尔暂且不提，但其不仅毫无担当，反而指着受害者，妥妥的“受害者有罪论”，这一判决结果已经对店家很仁慈了。