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这次我挺罗永浩,挺的是他敢说真话。 罗永浩这辈子骂过很多人,星巴克、锤子竞争对手

这次我挺罗永浩,挺的是他敢说真话。
罗永浩这辈子骂过很多人,星巴克、锤子竞争对手、西门子……但这次骂得最对。
因为他骂的不是某个品牌,是整个行业把"适老化"当KPI、当合规任务、当公关话术的虚伪。

老罗这张嘴,骂过星巴克的杯型套路,怼过西门子的冰箱门,可这回他骂到了根子上。

不是哪个厂商缺德,是整个行业心照不宣地演了一出戏。演给监管看,演给市场看,演给那些真正需要的人看。戏名叫"适老化",台本写得热泪盈眶,幕布一拉,底下坐着的全是老头老太太举着手机干瞪眼。

我见过最离谱的"长辈模式",打开一看,字体顶到天花板,图标大得像麻将牌,可你想交个水电费,照样得穿越三层菜单,翻过两个弹窗,再答一道验证码算术题。这叫什么适老?这叫把拐杖涂成金色递给人拄——好看,不中用。

中国互联网络信息中心的数据摆在那儿,60岁以上网民早就过了1.5个亿,里头有多少人因为一个"关闭广告"的叉号找不着北,急得给孩子打电话?这帮人不是不想上网,是被那些反人性的设计堵在了门外。你放大字号,不如把路修直。你堆砌功能,不如砍掉废话。

老罗骂得准,因为他看穿了那套话术背后的冷漠。适老化不是技术活儿,是良心活儿。可良心这玩意儿,在KPI面前排第几?产品经理要冲日活,运营要拉新留存,适老功能做完了截个图发通稿,这事就算翻篇了。至于老人用得顺不顺手,下个版本再说,下下个版本再说,说着说着就没了。

这年头谁都会喊"科技向善",喊得最响的那帮人,往往做得最敷衍。反倒是老罗这种平时骂骂咧咧的,一嗓子吼出了真相:别装了,你们根本没把老年人当用户,只把他们当数据。

真要做,不难。把支付流程从五步压成两步,把客服热线做成一键直拨,把那些花里胡哨的推荐算法关掉。做减法比做加法难,但那是人该干的事。

所以这回我站老罗,站得稳。他不是砸场子,他是掀帘子,让大伙儿看看后台那帮人到底在忙活什么。

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