太可怕了！北京，一男子花15217元买了张北京到纽约的机票，因为行程改变，他又给退了，结果总共给他了432元，其余不退，男子急了，他还是平台的黑金会员，平台咋能这样？男子找平台，平台说规则是航司规定的，男子去找航司，航司说他是在第三方平台买的，让他去找平台，男子崩溃。

林先生就是买了张北京到纽约的机票，提前3天点退票，他没想到，直接损失了他14000多元！

原来，林先生要去纽约看比赛，他因为经常出门，现在是某平台的黑金会员。

因此他点开平台，经过一番对比，买了一张北京到纽约的机票，花了他15217元。

谁知买完之后，因为一些原因他行程有变，林先生一看时间，距离起飞还有3天。

他立马点开平台想要退票，操作时弹出一张页面，上面显示了一个400多元的数字。

林先生以为，这数字肯定是退票时需要扣除的费用，他不假思索，直接就点击了退票。

可万万没有想到，他第二天发现，平台仅仅给他退还了432元。

他这才明白，原来平台弹出页面上的数字，就是全部退给他的退票金额！

林先生蒙圈了，他经常出门，都已经是平台的黑金会员了，退票扣款97%，他还是第一次遇到这种事情。

林先生天真的以为，难道是平台搞错了？

他赶忙联系平台，要求平台给他恢复原来的订单，既然扣这么多钱，那我不退了还不成吗？

要么就给自己进行改签，也就是说，我不退了，给我换个时间的机票也行。

可没想到，平台说了，都不可以，因为票已经退了，流程都走完了，订单恢复不了了。

林先生急了，我是正常退票，还是在起飞前3天退票，怎么退票会全额扣费？

平台就说了，规则是航司定的，平台只是执行者。

而且，林先生买的机票不管有没有起飞，只能给他退税费374元+加服务费58元，加一起就是432元！

林先生急了，立马打开购票时的页面，果然发现，他买的这张机票限制退改。

但票价被超大字搁在搜索页最顶端，却用极小的字体标注着“仅部分税费可退”藏在页面角落，不注意根本发现不了。

而同航线的机票票价仅多出400，就能正常进行退改签！

林先生彻底崩溃了，这也差的太离谱了，要是页面的条款提示大字醒目，不用那么小的字体隐藏在页面角落，他绝不会买那张仅仅便宜了400元就不能退改签的机票！

事后，平台提出一个补偿方案，那就是把林先生在平台上的积分给他换3000元。

那么他买新机票时，就可以用3000元补贴抵扣一部分钱款。

林先生立马拒绝，这回他处处留心，再也不相信平台！

林先生明白，用我自己的积分换成钱来补贴我？积分是我自己攒的，用积分换钱，就是变相用我自己的钱来补贴！

因此林先生直接拒绝了。

这可是个大大的教训，这回知道了，下次直接在航空公司的官网购买机票才是正确选择。

也有人不明白，买机票时上面清楚写着退票的手续费和改票手续费，虽然字小，但是人家也是写了。

你买机票的等级高低，决定这些手续费的高低，自己不看细则就买怪谁那？

也有人说了，票价显示就能写那么大字，为啥条款不写那么大字？不做醒目提示？

你要是做了醒目提示，旅客自愿购买，那是他自己的问题，你把字写的极小，又藏到角落里，不就是想让旅客不注意吗？

《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者主要权利、减轻或者免除经营者责任的内容，格式条款如果没有以显著方式提请消费者注意，就不能成为合同的有效约定。

平台把“仅部分税费可退”这种直接关系上万元损失的关键规则，用极小的字体藏在页面角落，根本没做到“显著提示”。

反而把票价用超大字号放在最显眼的位置，刻意弱化了高额退改限制的告知义务。

同航线仅贵400元就支持正常退改，平台也没有把这个权益差异直观展示出来，反而让消费者误以为400多元是要扣除的手续费，而非全部退款。

这种刻意隐瞒关键信息的格式条款，完全符合“排除消费者公平交易权”的情形，林先生完全可以主张这条退票规则无效，要求平台返还不合理扣除的大部分票款。

林先生可以向相关部门进行投诉，或者通过诉讼维护自己的合法权益。

对此，你怎么看？

信源: 央视新闻