广汽丰田铂智7用户大会于7月24日举行。会上，广汽丰田针对用户关注的动力电池安全问题，发布全新售后保障政策：铂智品牌全系车型实行“电池事故起火厂家全担责”，非质量问题导致的电池起火也被纳入厂家责任范围。
根据官方信息，除外部火源蔓延导致的起火情形外，无论是电池本身品质原因，还是车辆在使用过程中因底盘剐蹭、追尾碰撞、侧面撞击等交通事故引发电池起火，广汽丰田均将直接承担赔付责任。
这一政策被视为新能源汽车售后保障领域的重要突破。近年来，动力电池安全标准持续趋严，新版电池新国标已对热失控后的不起火、不爆炸提出明确要求。在此背景下，用户对于事故场景下的电池安全责任划分也提出更高期待。
除电池起火兜底政策外，铂智7还同步提供三电终身质保，覆盖电池、电机、电控系统。官方表示，即便车辆使用多年后电池出现故障，也可承担质保责任。广汽丰田希望通过更全面的保障体系，提升用户对纯电车型的长期使用信心。
广汽丰田：电池事故起火厂家全担责 丰田铂智7首个承诺电池事故起火赔付