做品牌肯定绕不过用户洞察，但是真正能够做清楚的没有几个，用户洞察的本质是提升“商业效率”，原点是人，过程是产品，终点是品牌。
但很多时候我们会把“洞察”做成“观察”。
福特有句名言，“如果我最初问消费者他们想要什么，他们会告诉我要一匹更快的马”。
如果只是“观察”，你可能只会给一匹“更快的马”，但如果是洞察，你会发现消费者要的是“更高效的出行”。
观察是表象的，回答的是“发生了什么”
而洞察是表象背后的动机，回答的是“为什么会这样”
今天就来聊聊真正的洞察到底是什么？
怎么从具体生活里挖出能打动人的情绪势差？