从用户任务出发，而不是从你的想法出发

所有的创新，起点只有一个：用户要完成什么任务。

这个任务，不是你替他想出来的，是他真实生活中遇到的。他早起赶地铁，要用五分钟搞定早餐——这是一个任务。他出差在外，要跟客户视频但酒店WiFi烂——这是一个任务。他带孩子看病，挂号排队缴费拿药跑上跑下——这是一个任务。任务越具体，创新越精准。任务越模糊，创新越扯淡。

很多团队做创新，起点是"我们有什么技术"或"竞品有什么功能"。这叫由己出发，不叫由用户出发。由己出发做出的东西，是技术自嗨。由用户出发做出的东西，才是真正解决问题。你要做的，是先锁定一个真实的、高频的、有痛感的任务场景，然后问：用户现在是怎么完成这个任务的？哪一步最卡？能不能帮他消除这个卡点？消除了，就是创新。

创新不需要惊天动地，只需要在一个具体任务上，比原来的方案好一点。 好一点就够了。好一点，用户就愿意换。换的人多了，就是颠覆。颠覆从来不是一步到位的，是一步一步推演出来的。

微信头像 第一印象微信头像往往反映一个人当时的性格和心境。