“和稀泥也不能这样和！”辽宁丹东，7岁孩子不慎摔倒磕得门牙松动、满嘴是血。父亲立即带着孩子去看牙，还要求下班的医生加个班。医生看在孩子的面子上给治疗了一下，收费300元，并提醒观察3天后再来复查。可谁知孩子的父亲再次来到诊所后，突然要求医生退钱，称以后不会来了，孩子的牙自己长好了。医生不同意退钱，没想到孩子父亲直接报了警。后在民警的调解下，医生无奈退了100元，男孩父亲才没继续闹下去。

事发当天下午，一位父亲带着一个7岁的孩子冲进一家牙科诊所，焦急地找医生救急。

当时李医生正收拾东西准备下班，结果被父亲拽住，他恳求李医生加个班。

看着父亲焦急的神情，加上孩子满嘴是血后，出于医者仁心以及孩子的伤情特殊，李医生最终为孩子进行了紧急诊疗。

经过一番检查后，李医生发现问题不是很大，于是依次为孩子清理口腔污物、冲洗破损创面、止血消炎，同时使用专业纤维带对松动门牙进行固定复位，全程诊疗操作耗时近一小时。

诊疗结束后，李医生根据诊所收费标准，收取了300元诊疗服务费，并明确告知孩子父亲，孩童牙外伤存在后续肿胀、发炎、牙齿移位甚至坏死的风险，叮嘱其务必观察3天，到期带孩子返回复查下，再根据恢复情况做后续养护处理。

孩子的父亲当场就支付了300元的诊疗费。

可事发第四天，孩子的父亲独自再次来到诊所，但此次他的到访并非带孩子来复诊，而是态度强硬地向李医生提出全额退还300元诊疗费的要求。

孩子父亲表示，孩子的牙齿已经完全恢复、不再松动了，认为孩子的牙齿是“自己长好的”。既然已经自愈，那就不应该收取诊疗费用了。

李医生听了男孩父亲的话，顿时就愣住了，还有这么操作的？李医生当场解释了下，孩子牙齿能够快速恢复，前期止血清创、固定复位、消炎防护，都是有作用的，300元的收费也是按照标准收取，并没有多收。

然而孩子父亲却不予理会，坚持要求李医生全额退款，还当场报了警。

民警抵达现场后，详细核实事发全过程，认为本次纠纷并无明确的违法违规情形，属于典型的医患纠纷，所以民警选择了调解。

为避免孩子父亲持续纠缠闹事、影响诊所正常经营，在民警的调解下，李医生秉持各退一步的调和思路，退还了孩子父亲100元。

孩子父亲拿到退款后，才终止纠缠、自行离开，这让李医生感到十分委屈，也倍感寒心。

从法律角度来看，本次医患服务合同系合法有效。

如果李医生没有按照服务合同约定，履行自己的义务，那孩子的父亲的确有理由要求退费。

《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

可是李医生已履行了诊疗义务，还提供了超时加班、专业规范的急诊医疗服务，成功为孩子止血、固定牙齿。

经过三天的休养，孩子的牙齿的伤情已得到有效控制。既然如此，孩子的父亲就该支付医疗费用。

可是民警介入后，竟采取了“和稀泥”式的调解方式，让无过错的李医生作出让步，这真的是在调解吗？

我们认为，对于这种是非不分、对错模糊的调解方式，不仅无法惩戒男孩父亲这种不诚信行为，反而会变相纵容了他无理取闹的、恶意追责的不良风气，容易引发负面示范效应。

要知道，基层民事调解的核心问题，不只是化解纠纷，还要明辨是非、弘扬正确的价值观。

最后，本案看似一桩很小的民事纠纷，却反映出社会诚信与感恩意识的缺失。所以我们应当明确：善意不该被消耗，付出不该被辜负，无理维权不该被纵容。唯有这样，才能守护社会互助善意，避免好人受气、恶人得利的不良风气蔓延。

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