南昌一家健身房里，准备做卧推的男人刚摘下水壶，还没来得及躺上训练凳，一个工作人员就径直走过来，堵在了他面前。

示意他将地面散落的杠铃片全部归置妥当。这些器械是前一位健身者使用后随意放置，和该男子没有关系。

男子平和和工作人员沟通，说明自己作为付费消费者，没有整理场地器材的义务，建议工作人员调取监控，找到随意摆放器械的顾客处理。工作人员没有采纳这个建议，提出硬性要求，只要男子要在该区域训练，就需要先清理好现场器材。

周边正在锻炼的顾客都留意到这边的情况，现场氛围比较尴尬。男子没有和工作人员发生争执，收好随身物品，直接前往前台申请退卡。

日常健身时，用完器械主动归位，是大众普遍认可的文明习惯，属于个人素养范畴，但不能等同于消费者需要承担场馆日常整理工作。场地器材收纳、维护环境秩序，是健身房工作人员的本职工作，门店有责任主动管理、劝导不规范使用器械的顾客。

门店只单方面对消费者提出要求，却不履行自身的管理职责，遇到问题不追溯源头，转而为难新到店顾客，这样的处理方式并不合理。门店制定场地管理规范，应当门店、顾客双方共同遵守，不能只约束消费者，忽视自身服务责任。

门店想要稳定客源，需要分清双方权责，主动做好场地管理工作，而不是把运营相关工作转嫁到消费者身上。长期采取这种不合理的处理方式，很容易降低顾客的消费体验。