近日，广东一高速服务区，公厕外的智慧大屏实时公示每位女厕蹲位的如厕时长，不少如厕旅客看完心里别扭，纷纷质疑触碰隐私……
上厕所本是很私密的事，进出所有人都能看见自己蹲了几分钟，排队等候的人一眼就能看清，心里特别尴尬，有种被全程盯着的不适感。面对大家的质疑，服务区工作人员出面作出解释：这套系统只针对蹲厕计时，全程不用扫码、不用实名登记，没有采集人脸、手机号这类个人信息，不存在泄露身份隐私的问题，安装计时大屏的初衷，其实是出于安全考量。高速服务区往来人流复杂，长途大巴旅客、老人、孕妇很多，万一有人在隔间里突发头晕、摔倒、身体不适，长时间没有动静，很难被发现。保洁人员通过屏幕，看到哪个隔间停留时间过久，就能及时敲门查看，避免意外发生……
高速上确实存在各类突发情况，旅游大巴到站统一休整，清点人数难免会有遗漏，旅客独自出行的隐患不能忽视，这个设备本身出发点是保障大家安全，可即便初衷是好的，把每个人的如厕时长直接对外公示，还是忽略了大家的体面与心理感受。如厕属于高度私密的个人行为，公开读读秒难免让人产生焦虑，肠胃不舒服、行动缓慢的人，还会有心理负担……
好在服务区及时听取群众意见，做出整改调整：外部大屏不再对外展示如厕计时数据，所有时长监测全部转移到后台系统，只有内部工作人员能够查看。既保留了超时预警、防范意外的安全功能，又照顾到旅客的隐私和体面，这样的处理方式兼顾两头，特别人性化……
这件事也给各类智慧公共设施提了醒：数字化升级是为了方便群众。不能只追求科技感，更要守住分寸、以人为本。安全保障和个人体面本不冲突，找对平衡方式，才能让大家用得安心、舒心……