无障碍通道被堵，对健全人来说可能只是“绕一下”的事，但对坐轮椅的残障人士来说就是“过不去”的坎。首先，安抚残障人士情绪并提供临时帮助。 到达现场后，我会先对残障人士说：“非常抱歉让您等了这么久，我马上想办法解决。您先别着急，我帮您看看有没有其他可以通行的路线。”如果确实没有其他通道，我可以和同事一起，在保证安全的前提下帮助残障人士将轮椅抬过障碍物，先解决“过不去”的问题。

其次，通过多种方式寻找车主。 我会通过小区物业查询该车辆是否在物业有登记、是否有预留联系电话。同时通过车牌号联系交管部门查询车主信息。在网格群中发布挪车通知：“晋AXXXXX的车主您好，您的车停在了无障碍通道上，影响了轮椅通行，请尽快下来挪车，谢谢配合！”如果以上方式都找不到车主，且通道被堵时间较长，可以拨打122请求交警协助联系车主或拖车。

再次，做好临时警示和后续处理。 在车辆周围放置锥桶或张贴提醒，防止其他车辆效仿。车主到达后，对其进行教育和提醒：“无障碍通道是残障人士的生命通道，以后停车一定要注意。”如果车主态度不好或不配合，要严肃告知其占用无障碍通道的法律后果。

最后，推动无障碍设施管理常态化。 建议社区在无障碍通道区域设置醒目的地面标识和“禁止占用”警示牌，必要时安装隔离桩防止车辆驶入。通过网格群和公告栏加强宣传，提高居民对无障碍设施重要性的认识社区工作者面试 社工面试 社区居委会 遵守社区规范