崔女士那天心情确实不错。新房装修到了尾声，墙刷完了，地板铺平了，就差一套像样的家具把整个家撑起来。她跑了几个建材市场，看了一圈下来，最后走进的那家家具店门脸够气派，落地玻璃擦得锃亮，门口摆着一套深色实木沙发，样式正好是她喜欢的简欧风。

刚跨进门，一个瘦高个男人就迎了过来，笑容堆得恰到好处，不腻人也不冷淡。他自我介绍姓孟，胸前别着一张工牌，上面印着店名和"销售经理"四个字。从沙发的皮质讲起，到衣柜的板材厚度，再到茶几的岩板耐不耐高温，这位孟先生一套一套往外倒，术语用得顺溜得很，比崔女士在手机上刷的那些测评视频还详细。

崔女士心里头那根弦慢慢松下来了。她本来担心遇到那种"见人下菜碟"的销售，逮着一个算一个，瞎报高价。可这位孟先生聊了快一个钟头，每报一个价钱都主动把材质、产地、工艺拆开来讲清楚，还拿了样品册一页一页翻给她看。末了还掏出手机给她看了几套完工案例，说"您家那个户型我见多了，这套搭上去绝对出效果"。

崔女士被说动了。她选了沙发、餐桌、电视柜、主卧床四件套，孟先生在计算器上噼里啪啦敲了一通，报了个总数。她拿着单子又对比了一下之前在其他店看的价格，确实便宜了将近两成。她心里还嘀咕了一句"这店挺实在"。

付款的时候孟先生说"今天周末财务不在，您扫我这个收款码就行，公司统一账户"。崔女士看着那码上确实印着店名的logo，也没多想，支付宝扫了两万多块钱过去。孟先生把一张手写的收据递给她，上面盖了个红色圆章，看不清是啥字。他说"三天内送货上门，到时候给您打电话"。

三天过去了，电话没响。崔女士打过去，关机。又过了两天，还是关机。她心里咯噔一下，把那张收据翻出来看了又看，红色圆章上印的居然是个"个体经营"的章，跟她买家具那家店名差了两个字。她当天下午就杀到了店里。

店长是个戴眼镜的中年男人，听她说完事情经过，脸色变了三变。他拿过那张收据看了一眼，又抬头看了看崔女士，然后说了一句让崔女士当场懵住的话："这个人不是我们店的员工。"

崔女士愣了好一会儿才反应过来："不是你们员工？那他穿着你们工装、戴着你们工牌、在你们店里卖东西？"

店长搓了搓手，表情挺复杂，像是又急又冤："他是前两个月来干过几天实习的，后来考核没过就让他走了。工牌没收回，衣服他说他自己买了一件一样的。他走之后我们也没见他进过店，不知道他什么时候又混进来的。"

崔女士指着店门口的方向："那天他在店里转了一个多小时，从沙发区走到床品区，中间还有别的店员跟他点了个头。你们店里那么多人，没人看出来他不是你们的人？"

店长语速快了起来，声音也高了半度："崔女士您得理解，我们这么大一个店，进进出出的人多，不可能每个顾客我们都盯着问是谁接待的。这事我们确实不知情，他也是利用了我们的信任，我们也是受害者。"

这句话把崔女士气笑了。她把手机里的转账记录调出来戳到店长面前："钱转的是你们店名后缀的账户，收据上盖的是你们这儿的章，你们说他是假员工就要把所有责任撇干净？那我这两万多块钱就活该打水漂？"

旁边另一个店员小声插了句嘴："那个账户……好像是前两个月临时开的一个，我们也不知道谁开的。"

事情后来闹到了派出所。民警来了之后调了监控，孟某确实在店里大摇大摆地逛了大半天，中间还跟茶水间的保洁阿姨聊了几句闲天。工牌、工装、收款码、收据章，一样不少。可店方一口咬定"此人已离职，与我店无关"，不肯赔钱。

民警当场说了句公道话：能不能定性为诈骗，看孟某的主观故意，他肯定跑不了；可店家有没有责任，民事上还得看有没有尽到"安全保障义务"。你让一个离职人员穿着你的工装、用着你店里的收款渠道、坐在你店里当着顾客的面开单子，你说"完全不知情"，这话搁谁听了都得多想几秒。

崔女士从派出所出来那天，在门口台阶上坐了一会儿。她不是心疼那两万块钱，她是觉得憋屈——去一家看起来那么正规的店，被人忽悠了，到头来店家两手一摊说"跟我不相干"。她想起那天孟先生给她介绍沙发皮质的时候，说得头头是道，她那时候还觉得这人靠谱。现在回想起来，那专业劲儿本身就是最大的坑。

这年头骗子不一定是那种鬼鬼祟祟的，反倒是越像"自己人"的越得多个心眼。而店家那套"他是假的所以我不赔"的逻辑，听着像甩锅，其实是在消费顾客对整个实体零售最后的信任。你店里随便什么人穿着工装就能开单收钱，没人管没人问，顾客凭什么替你辨认哪个是真员工哪个是假货？

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