国泰客服表示不知吴尊丢失行李吴尊发文称跨国转机时国泰弄丢行李，在巴黎苦等三天无果，多次致电咨询都只得到敷衍回复。媒体致电国泰客服核实，对方竟表示完全不知情。此前工作人员曾承诺行李同步转运，如今线上线下信息脱节，维权通道形同虚设。事件发酵后国泰才出面致歉并称找到行李。