山姆回应会员离世家属申请继承被拒家属为离世亲人办理山姆会员，申请继承资格遭拒，线上提交死亡证明退费未果，卡片还被冻结，系统要求本人到店。山姆回应会员卡具人身属性无法继承，退费仅支持线下办理。法律上会员身份不可继承，但剩余会费理应可线上代办。规则之外更需人情味，期待平台优化特殊情况办理通道。