7月25日,国家市场监管总局正式公布了对携程的处罚,因其长期的垄断行为,合计罚没51.79亿元,是在线旅游行业有史以来最重的反垄断罚单。
携程搞垄断“二选一”,也是它核心的违规行为,具体来讲就是它依靠行业过半市场份额,逼迫酒店商家做出选择,要是想要携程的流量扶持,商家就不能在美团、飞猪以及抖音等其他平台上架自己房源,也就是行业中常说的“二选一”隐形垄断手段。
为什么这次罚款金额能突破平台反垄断记录?到底罚了啥?市场监管总局这次同时做出了三类处置,退还酒店的1.22亿违规储备金、没收16.58亿多年非法垄断所得、再按照全年营收7.5%处以35.21亿高额罚款。
以前阿里和美团的反垄断案大多是只采取单一的罚款模式,这次直接把平台靠垄断赚的超额利润全都收回了。
携程这次垄断行为覆盖的范围非常广,持续的时间也特别长,这也导致对它的罚款金额巨大,它不只是传统的强制酒店“二选一”,而且还发明了隐蔽的技术垄断手段。

平台通过后台的“调价助手”,能不经过商家的同意就私自下调酒店的挂牌房价。许多四百多元的节假日的客房,直接被系统强制压到一百多块钱,商家不配合就限流甚至降曝光。
这次罚款金额能突破记录还有一个重要的原因就是携程的行业市场支配地位过高,对行业造成的伤害更大。携程系统平台占据国内在线旅游市场超56%的份额,绝大多数的酒店以及民宿等都离不开它的流量入口。
资本利用这种绝对的优势挤压上下游,对整个文旅实体经济造成了持续性的伤害,所以监管才从重处置。
对于携程的罚款,真的只影响到了携程平台吗?许多人都以为这次处罚可能最多也就是让我们订酒店的价格产生波动,但其实事实远不止如此,这张天价的罚单不止会影响到平台,还会影响到商家、消费者、全行业甚至是互联网。
处罚落地之后酒店经营者能拿到啥好处?首先是平台不能再强制酒店签订“全网最低价”这种条款,过去酒店要是再其他的平台给出更低的价格,携程会直接下架房源,削减酒店的流量,商家直接没有议价的空间。处罚之后酒店可以自主的不同的平台设置差异化的定价。
而且“调价助手”这类的后台强制调价工具也会被停用,商家再也不用担心平台私自篡改房价,经营成本和定价也不会被平台随意操控,中小民宿以及连锁酒店的压力也会缓解。
我们最关心的就是对普通消费者的影响,很多人会疑惑,全网低价取消之后,订酒店会不会变贵?
短期来看一些低价的引流房源会减少,但是长期来看对消费者也并不是没有好处的。过去的平台强制压价的行为本质上是把成本压力给到酒店,酒店的利润被压缩之后只能缩减保洁、客房用品以及维修等服务的成本。我们常常遇到酒店床单不更换、设施老化不维修等问题的根源就在这种畸形的低价竞争中产生的。
当酒店有了利润空间之后,才有钱去提升住宿服务,我们最终买到的不是“廉价的房间”,而是跟我们付出的钱相匹配的完整的服务。

对于整个文旅行业来说,也会打破一家独大的困局。
在线旅游市场长期存在严重的头部垄断问题,一句话大家就能明白,就只是携程这一家企业的年净利润就超过国内所有的景区、酒店以及旅行社上市企业利润的总和。
这次处罚之后,本地的生活旅游平台和中小型的线上文旅渠道也会有更公平的竞争环境,行业也会出现更多的差异化服务。
对全互联网资本平台的影响是这张罚单影响最深远的一层,阿里、美团以及携程接连受到反垄断重罚,不是针对某一家企业,而是监管层对互联网平台的资本划定的行为边界。
在过去不少的互联网企业都依靠流量搞垄断,在各行各业渗透,利用流量等优势压榨实体商户,没有限度的追求超额利润。
而这张51亿的罚单相当于公开警示所有的平台资本:流量优势不能成为压榨实体经济的工具,依靠垄断收割上下游的做法不再被允许!
#携程为何会被开出天价罚单#