2025年11月12日消息，据新浪科技报道，二手回收平台“爱回收”被曝，存在“恶意压价”引发大量用户质疑，线上显示高估值，线下“检测”找理由压价。有消费者称，他的iPhone 13 Pro Max在爱回收线上显示估价2560元，到线下时报价却降至1300元，几乎是对半“砍价”。
在爱回收线下“回收点”，有消费者表示，使用爱回收线上评估系统，自己的手机估价为5060元。但是却被线下回收点员工告知，手机存在“内屏损伤”“划痕”等问题，但当消费者提出质疑时，爱回收店员称，“你看和我看，两个标准不一样”。最终手机价格，从5060元被砍到4500元。
新浪科技《BUG》栏目采访爱回收店员发现，爱回收的线上与线下估价标准并不一致，在线上，爱回收估价环节消费者仅需勾选少数选项，标准描述较为模糊，消费者在线上的估价往往较高。当来到线下回收点，店员便以各种问题压低产品回收价格，并且涉及机内检测，消费者很难发觉问题，双方信息并不对称，从而导致实际成交价与线上估价产生较大差价。而“内屏损伤”“划痕”是压价常见理由，例如，一加手机线上估价210元，经过线下“检测”最终报价150元。一部小米13手机线上估价超过800元，经过线下“检测”最终报价650元。
类似的情况却并非个例，有大量网友指出，爱回收平台压价严重，“一处非常小的白点，扣700多元”，“（爱回收店员）一会说有划痕，一会说有黑斑，但我再怎么也看不到瑕疵，最后（爱回收店员）说电源键有一个我根本看不到的反光点。”黑猫投诉平台显示，针对爱回收投诉高达2万多，其中大多为“恶意压价”“售后拖延”“二手产品质量差”等问题。
当雷军、周云杰等企业家纷纷开通视频平台账号，希望通过企业家IP实现助力业务增长。今年5月，爱回收创始人陈雪峰也开通了个人视频号，意想不到的是，帐号评论区充斥大量对爱回收的投诉。有吐槽回收压价的卖方，也有从爱回收买到质量差手机的买方，更有疑似员工直接点名管理层频频罚款且无明细等。最离谱的是，有消费者在爱回收购买1.6万元手机，最终被系统收取了16万元并晒出付款截图。陈雪峰回应道：“非常抱歉，我们内查整改。”
据公开财报显示，爱回收母公司万物新生集团，曾多年亏损，7年间累计亏损超40亿元。据2024年年度报告年度报告显示，爱回收2024年全年为经营亏损，净亏损为810万元。
值得注意的是，在上市前夕，陈雪峰先后两次减持共计199万股，另一创始人孙文俊，也卖出约60万股，根据价值换算，这两次减持总计可获得约3000万美金。截至最新一年财报披露，陈雪峰共持有总股本172.79万股，而孙文俊已退出“实益持股名单”。
