企业解决绩效问题从哪些方面入手?讲个连锁水果店的例子,他们靠调整月度激励,让单店日均营业额从8000涨到1.2万。
以前他们的提成是“总营业额的3%”,员工反正卖多卖少都按比例拿,没人管“哪些水果该多推”“怎么让客户多买”。
后来改了规则,核心是“多卖增量,多拿钱”:
1. 先保基础:完成上月营业额(比如8000),拿3%提成(240元),保证不亏。
2. 增量分档:超1000以内,提成4%(多赚10元);超1000-3000,这部分提6%(比如超2000,多赚2000×6%=120元);超3000以上,提8%。
3. 额外加奖:谁能让客户“买了苹果再带盒草莓”(客单价提升),每单奖5元;谁发现“快坏的水果做成水果捞”(减少损耗),当月损耗每降1%,全店员工分500元。
有个店员特别会推荐:“买西瓜的客户,她会说‘再带串葡萄吧,冰一下配西瓜超爽’,光这招就让她每月多赚800多。现在大家都在琢磨‘怎么让客户多买点’,而不是等着客人上门。”员工薪酬绩效
