绍兴文旅评论区沦陷了！ 11月30日，洪剑涛在绍兴安昌古镇旅游时，想要试戴一下乌毡帽，被摊主索要5块钱试用费的视频传开后，引发了不少网友的热议。 这些网友都觉得摊主要试用费的行为不对，大家都是第一次听说试戴一下帽子还得给试戴费的。 视频里，洪剑涛拿起乌毡帽刚想戴在头上，摊主便上前说明“试戴要5块钱”，他愣了一下后放下帽子，笑着调侃“试戴还要钱啊”。 这段时长不足30秒的视频，短短一天内就在抖音、微博等平台刷屏，相关话题阅读量突破2亿。 网友的怒火迅速蔓延到绍兴文旅官方账号，评论区里满是吐槽，“这操作劝退游客”“格局太小了”等言论刷屏。 不少计划前往绍兴旅游的网友直言，“本来想元旦去安昌古镇，现在直接取消行程”，负面情绪持续发酵。 随着讨论深入，网络上逐渐出现不同声音，并非所有网友都站在洪剑涛这边。 有网友表示，乌毡帽是手工制品，试戴过程中可能会沾染污渍、影响二次销售，收取试用费有一定道理。 还有从事手工文创行业的网友现身说法，“手工品利润薄，试戴后不买的话，后续清洁、保养都要成本”。 两种观点激烈碰撞，话题从“试戴费该不该收”延伸到“景区商家经营边界”“游客消费心理”等层面。 事件对绍兴文旅的冲击立竿见影，某旅游平台数据显示，12月1日至3日，绍兴安昌古镇的预订量同比下降32%。 不仅如此，绍兴其他景区如鲁迅故里、沈园的搜索量也出现小幅下滑，连带影响当地民宿、餐饮预订。 有当地商户无奈表示，“本来年底是旅游旺季，这下被连累了，不少客人到店就问试戴费的事”。 从商家角度来看，收取试戴费或许有苦衷，但沟通方式和定价透明度存在明显问题。 不少网友吐槽的核心并非费用本身，而是“事前无告知”，若摊主在游客拿起帽子前就说明规则，争议大概率不会发生。 此外，5元的试戴费标准是否合理也备受质疑，既没有明码标价，也没有统一的行业规范，容易让游客觉得被“宰”。 这起事件也给全国景区商家提了个醒，旅游消费的核心是体验感，细节把控直接影响游客印象。 有旅游行业专家分析，景区文创商品的经营，既要保障商家合理利益，也要兼顾游客消费体验，平衡二者才能长久。 比如可以设置“试戴区”，提供专门的展示品供游客体验，同时明码标价，提前告知收费规则，避免产生误解。 面对持续发酵的舆论，绍兴文旅和安昌古镇管理方迅速采取行动，回应公众关切。 最新动态显示，安昌古镇管理处已约谈涉事摊主，要求其规范经营行为，设置明显的收费提示牌。 摊主也公开致歉，表示“之前没考虑到游客感受，后续会提前告知试戴规则，若游客试戴后不购买，可退还试用费”。 绍兴文旅官方账号也发布声明，称将开展景区商户经营规范专项整治，重点检查明码标价、服务态度等问题。 同时推出“游客体验监督岗”，在景区关键节点安排工作人员，及时处理游客投诉和咨询。 一系列补救措施出台后，舆论逐渐趋于平缓，部分网友表示“知错能改就好，还是会考虑去绍兴旅游”。 旅游平台数据显示，12月4日后，绍兴景区的搜索量开始回升，预订量降幅收窄至15%，负面影响逐步减弱。 值得注意的是，这起事件也引发了文旅行业的集体反思，不少景区主动自查经营问题。 杭州西湖、苏州周庄等热门景区，纷纷更新商户经营手册，明确要求“明码标价、提前告知收费规则”。 有景区负责人表示，“现在游客对消费体验的要求越来越高，细节上的疏忽很可能引发舆论危机，必须引以为戒”。 从游客角度来说，这起事件也让大家更清晰地认识到，旅游消费中遇到问题时，理性沟通比盲目吐槽更有效。 信源：绍兴文旅评论区沧陷!洪剑涛旅游时想试戴乌毡帽被摊主索要5块钱-网易