潮新闻记者邹冠尔李攀通讯员郑路遥

“扫码开门，领个专属袋，把积攒的纸板、塑料瓶投进去，过几天手机上就能收到结算款。”日前，在湖州市碧波苑小区附近的“袋式回收吧”站点前，居民刘阿姨熟练地操作着，回收明码标价、全程可查，让她很放心。这个外观整洁的智能回收站如今已成为许多湖州市民处理家中可回收物的首选。

这个改变始于一条人民建议的落地。“长期以来，废旧物资回收行业缺乏统筹布局及规范管理，存在网点杂乱、回收效率不高、市场价格不透明等问题，既影响了资源再利用，也使居民参与减碳活动缺乏动力。”近年来，不少湖州市民通过省民呼我为统一平台等渠道提出建议，希望规范完善再生资源回收网点，提升大家参与垃圾分类的便利度和满意度。

这份建议很快得到了积极回应。在接到湖州市信访局流转的人民建议后，湖州市建设局牵头启动“袋式回收吧”项目，在居民小区内或周边公共场所设立站点，方便居民24小时自行投放可回收物。在站点建设过程中，湖州市住建部门进一步征求市民建议，争取大家对于项目的理解和支持。例如针对部分市民担心站点可能存在异味的问题，项目团队在站点内加装了排风扇并安装了空气清新装置；考虑到有的居民行动不便，项目团队创新推出了“线上预约”服务，达到最低起收标准即可申请上门回收。截至目前，湖州已在中心城区投运51个“袋式回收吧”站点，可满足周边231个小区、14.82万户居民的回收需求。

与此同时，湖州还搭建了“便民再生资源袋式回收”系统。居民通过微信小程序注册后，即可在所有站点扫码取袋。回收企业定时定点进行收运、分拣、称重，随后双方在线上即可进行费用结算。整个流程形成完整闭环，既保障了居民的权益，也确保了回收数据的真实可靠。

据统计，今年以来“袋式回收吧”累计回收量达165吨，参与家庭突破3万户，居民对该模式的满意率达95%以上，从“知晓”转变为“行动”的转化率得到了显著提升。今后，湖州市还计划将参与“袋式回收吧”行动与碳普惠进行关联，让市民在取得再生资源收益的同时还能获得其他附加值。

民有所呼，我有所为。今年以来，湖州市住建部门共收到群众建议意见类信访事项119件，回复率100%。“接下来，我们将继续加强与信访部门联动，依托省民呼我为统一平台，聚焦民生需求广泛开展人民建议专题征集。”湖州市住建部门相关负责人表示。