大河报·豫视频记者赵阳通讯员武琳琳

为深入了解用户需求，提升服务质量，11月28日，开封新奥燃气总经理蒋少博亲临康太营业厅，实地指导用户服务工作，现场解答用户疑问，并深入检查燃气具、壁挂炉销售情况，同时强调安全工作，为冬季用气高峰期筑牢安全防线。

在服务窗口，蒋少博详细了解日常业务办理流程、用户咨询热点及服务难点，主动与用户互动，针对用户反映的燃气表如何更换电池、派单流程等问题，现场解答为用户答疑解惑，并叮嘱工作人员，要建立快速响应机制，对用户反馈的问题做到“件件有落实，事事有回音”，切实提升用户满意度。他强调，燃气服务直接关系到千家万户的日常生活，必须坚持以用户为中心，简化办事流程，提升响应速度，确保每位用户都能享受到高效、便捷的服务。

随后，蒋少博来到燃气具及壁挂炉销售展示区，仔细查看产品陈列、价格公示及售后服务政策。他指出，冬季是壁挂炉使用高峰期，要主动向用户推荐安全、节能环保型产品。同时加强安装人员的专业培训，规范操作流程，杜绝因安装不当引发的安全隐患。营业厅作为服务窗口，要充分发挥宣传阵地作用，通过张贴安全用气海报、发放宣传手册等方式，普及燃气安全知识，提高用户自我保护意识。

此次走进康太营业厅，不仅体现了企业对用户服务的高度重视，更彰显了企业“安全第一、服务至上”的经营理念。未来，开封新奥燃气将继续以用户需求为导向，优化服务流程，强化安全管理，为开封市居民提供更加优质、高效的燃气服务，守护万家烟火，温暖服务人心。