11月20日，四川绵阳。王女士在前往极氪家检修车辆途中，突发严重低血糖。危急时刻，店员给她拿糖果，拿温水给她喝，把她扶到VIP室休息。休息期间，极氪家不仅快速为她排查车辆故障并调好配件，还贴心为其清洗车辆。王女士表示，回家是他们帮我叫的代驾，还让代驾师傅给我开到我的车位上，第二天小伙伴专门加了我的微信问候怎么样了，这是一个有温度的团队， 事后，王女士在社交平台发布一篇长文感谢信，记录下暖心经历。一场意外，变成了真诚地“双向奔赴”。