以退为进，这是哪一计?活该人家赢麻了。近日，江苏一男装店老板为了避免恶意退货，他灵机一动，将烟灰缸、鼠标垫做成衣服吊牌，没想到一下子就爆单了！ 为什么“烟灰缸吊牌”能引爆市场？ 经济新常态下应该。从“对抗”到“共赢”。商家害怕恶意退货导致成本攀升，一般情况下，会制定更严苛的退换货政策，与消费者陷入“猫鼠游戏”，容易误伤良民，引发反感。而这位老板创新思路，没有在“堵”上做文章，而是在“疏”上找突破。他将“防止退货”这个防御性成本，转化为了“提升体验”的进攻性投资。烟灰缸、鼠标垫、内裤这些实用品，让消费者觉得“即使退货，我也得到了东西，不亏”，从而极大地削弱了恶意退货的动机。这是一种将潜在冲突点转化为额外惊喜点的神来之笔。 这样一来，消费者支付的，不再仅仅是一件衣服的钱，而是一个 “服装+实用赠品+情绪价值”的礼包。通过产品价值+附加价值消费者提升了情绪价值，会觉得 “这老板太懂我了！”“太会整活了！”带来的新奇感、趣味性和社交谈资。这种“捡到便宜”的快乐，远超商品本身。 经济新常态下应该从“交易”到“共情”，在当前经济环境下，消费者变得更加精明、审慎，也更渴望被理解和尊重。传统的“王婆卖瓜”式营销已然失效。要实现双赢，必须完成以下核心思路的转变，一是从“推销者”转变为“解决方案的提供者”。二是从“流量收割”转变为“信任资产积累”。三是从“价格战”转变为“价值战”。 江苏男装店老板的“灵机一动”，是这个时代给予那些善于观察、敢于创新的商家最好的奖赏。它告诉我们，在经济充满挑战的时期，最大的机会不在于如何更狠地“榨取”消费者，而在于如何更深刻地“理解”他们，通过创造性的思路，将双方的博弈转化为一场携手共进的狂欢。 双赢的本质，是让消费者在花钱时，感觉自己是聪明的、被尊重的、甚至是赚到了的。 当您能实现这一点时，爆单就不仅仅是一次偶然，而是商业模式成功的必然。