“毫无契约精神！”河南，男子花 11.11 元秒杀小米冰箱，付款成功后不发货。店铺：系统配置错误，给你 30 元红包！男子：把我当要饭的？ 双十一到处都是买买买的热闹劲儿，河南的张先生也跟着凑了回热闹，本以为自己踩中了天大的好运，结果却气得一宿没睡。 张先生刷手机的时候，瞅见小米旗舰店搞秒杀活动，一台冰箱只要11.11元。这价格简直跟白给一样，他眼疾手快，掐着倒计时结束的瞬间就下单付款，支付成功的提示音一响，他心里乐开了花，觉得自己跟中了彩票似的。 页面上明明白白写着“秒杀成功即发货”，他寻思这就是板上钉钉的事儿，就等着快递员上门送冰箱了。 可左等右等，没等来冰箱，反倒等来了商家的一条冷冰冰的通知，说“系统配置错误”，这单没法发货。 张先生当时就懵了，自己明明按规矩来，秒杀、付款一步没落下，怎么说不发就不发了？更让他窝火的是商家的解决方案，就给30块钱红包，想把这事儿糊弄过去。 从一台实实在在的冰箱，到就给30块钱红包，这落差换谁都得炸毛。 张先生越想越气，觉得这根本不是钱的事儿，而是一种赤裸裸的羞辱：“这是把我当要饭的打发呢？30块钱就想把人糊弄过去？”他咽不下这口气，觉得商家这么做，完全是不把消费者放在眼里，更别提什么契约精神了。 气不过的张先生找了电商平台维权，本以为平台能帮着主持公道，逼着商家按规矩发货，结果平台的态度更让他寒心。客服非但没说要强制商家履约，反而劝他“算了吧”，说为这点事儿折腾不值当。后来他才弄明白，商家其实算过一笔账：就算被判定违规，交的罚款也比真发一台冰箱便宜多了，所以才敢这么有恃无恐。 按理说，《电子商务法》早就规定了，页面上展示的商品和库存就是要约，消费者付款了，合同就算成立了，商家没理由不发货。可到了实际执行的时候，平台却只想着“大事化小”，拿“避免耗时耗力”当借口劝退他，完全没起到规则维护者的作用。 这事儿传到网上，网友们也都炸开了锅，没人觉得是真的系统出错，都直言这就是商家精心设计的流量套路。有人说得一针见血：“要是这招管用，那以后谁都能搞个‘一元秒杀豪车’的噱头，先把全网的流量骗过来，把数据刷好看了，回头就说‘价格设错了’，给每个人发几块钱红包完事，这广告费可比正经投流便宜多了。” 还有人觉得，这种做法比直接不发货更恶劣，因为它利用了消费者对规则的信任。要是商家真的不小心设置错了价格，哪怕赔本把货发了，赢回来的口碑难道不比一台冰箱值钱？可在这些商家眼里，消费者的情绪、法律规定的契约精神，都成了可以用几块钱违约金换掉的东西，根本不值一提。 张先生这事儿，看似只是丢了个低价捡漏的机会，可往大了说，伤的是整个行业的根基。现在商家为了流量，连最基本的诚信都不顾了，平台又不硬气撑腰，时间长了，大家再看到各种促销活动，都会觉得是“逗你玩”，就算是真的优惠，也没人敢信了。 这就跟“狼来了”的故事一样，等真的有靠谱活动的时候，消费者也不会再买账，到最后，整个商业生态都得跟着受影响。说到底做生意讲究的就是诚信二字，把消费者当傻子糊弄，早晚得砸了自己的招牌。 （来源： 生活帮）