最近关于小米 工号42116客服火了！ 因以复读的方式回应主持人的问题，就被网友们进行调侃！ 其实我是可以理解的，因为我也做过客服！ 其实很多售后客服根本就没有职权，最多就是回答一些消费者的问题而已，解决不了任何实际问题，还有就是充当消费的泄气包！ 就以这个工号42116客服为例，他为什么要进行复读？ 其实道理很简单，小米如今面对的舆论压力非常严重，而且拨通电话的又是一个非常有名的汽车栏目主持人，他但凡说错一句话，都会传播出去，被人无限放大，对小米造成的负面影响 将会更大！ 毕竟对于他来说，他根本就解决不了什么问题！ 所以他做复读机就是最好最优的选择，只有这样才尽可能的把负面影响最小化，最多网友对售后客电话调侃 几句，这事也就过去了！ 所以我认为，大家应该理解这位客服人员！ 他就是靠通话时长 拿工资的小员工而已！