10月28日深夜，海口卓跃儿童运动馆在公众号上发布了一则通知称，常规课程服务将暂告一段落，并对剩余课程做出妥善安置。这份通知犹如深夜炸雷，震惊了众多家长。“预交未消耗的课时培训费，会不会打水漂？”家长们担心道。随后，海口多部门介入处理善后工作。

1起因

涉及400多名家长涉及金额上百万元

多名家长向本报反映，海口卓跃儿童运动馆位于国贸和海甸岛的两家门店，10月28日发布了停止课程服务通知后，目前已经关店停业。10月31日下午，记者来到位于海口京华城D区二楼的卓跃儿童运动馆国贸店看到，门店大门紧锁，人去楼空。而位于海口海甸岛华夏别墅的卓跃儿童运动馆海甸店，记者现场看到，后院篮球架下堆满落叶，10多个漏气的篮球被丢在门口。该门店一楼玻璃门上张贴着海口卓跃儿童运动馆经营方委托给第三方处理闭店后事宜的授权委托书。

华夏别墅的房东符先生介绍，他看到网上家长发的海口卓跃儿童运动馆关店停业的消息后大吃一惊，“卓跃儿童运动馆负责人不辞而别，还拖欠房屋租金和水电费，就这样悄悄跑了。”

家长李女士说，她今年9月2日和海口卓跃儿童运动馆签订了一年的服务协议，预交了9880元课时指导服务费，没想到交了钱还不到两个月，门店就停业了，“现在他们人去楼空，未上完的课时服务费咋办？”

家长王女士说，海口卓跃儿童运动馆10月28日发布停止课程服务通知后，把家长群解散了，“现在家长们都担心培训机构拿钱跑路了。”

家长们反映，他们交的课时服务费，有的是培训老师个人直接收款，有的是海南鑫贝体文化传媒有限公司（海口国贸店）收款，有的是海南贝体文化传播有限公司（海口海甸岛店）收款。“交了钱没来得及上完课时的人很多，少的几节课，多的达60节课。”家长说。

于是，家长们迅速组建了维权群。经初步统计，此事涉及400多名家长，涉及金额约100多万元。

2惊雷

涉事儿童运动馆深夜发通知

“海口校区持续亏损达数百万元”

记者从海口卓跃儿童运动馆公众号上发布的“关于海口卓跃儿童运动馆课程调整的重要通知”看到，该通知宣布，“自今年10月28日起，海口卓跃儿童运动馆（海甸岛店及国贸店）将正式对现有课程体系进行深刻调整，这意味着一路相伴的常规课程服务将暂告一段落。”

通知称，“自2025年7月底起，卓跃儿童运动馆总部被曝出‘人去楼空’，其在全国多地的加盟校区相继出现‘闭店潮’。这枚‘惊雷’瞬间在全网引爆，也将海口校区彻底卷入漩涡。尽管我们作为加盟校区独立运营，但品牌的信任基石一夜之间崩塌，引发了海口家长大规模的退费申请和信任危机，我们的招新与续费几近停滞……海口两个校区在2025年持续亏损，累计金额已达数百万元之巨……”

11月2日，记者拨打海口卓跃儿童运动馆公众号专属服务热线，发现已经停机。随后，记者又分别拨打了两家门店的座机电话，均已停机。

3应对

涉事儿童运动馆委托第三方公司处理后续事宜

有关部门介入指导家长依法维权

在海口卓跃儿童运动馆玻璃门上，张贴着海口卓跃儿童运动馆经营方海南鑫贝体文化传媒有限公司和海南贝体文化传播有限公司委托给第三方安企无忧教培风险管理咨询（杭州）有限公司处理闭店后事宜的授权委托书。受托方安企无忧教培风险管理咨询（杭州）有限公司全权负责处理闭店后的全部学员安置及相关善后事宜。代表委托人将与全体学员及其家长进行沟通，与潜在接收课程的其他培训机构、供应商等进行接洽与协调，与教育、市场监管等相关政府部门进行工作报备和沟通。委托期限至2026年10月24日止。

因为海口卓跃儿童运动馆培训机构服务热线联系人手机停机，家长们向海口12345政府服务热线反映了情况。辖区海口市市场监督管理局美兰分局工作人员介入此事，10月底组织第三方安企无忧教培风险管理咨询（杭州）有限公司工作人员和家长代表对话。

安企无忧教培风险咨询（杭州）有限公司工作人员刘先生向家长和市场监督管理部门工作人员表示，目前他们正在对接海口本地多家具备正规资质的教培机构，保障课程能够平稳过渡，即便是过期的会员，也会给大家进行安置。目前，已经协调了相关的一些资源和机构进行转课，按照孩子的住址在附近安排培训机构以完成课时。

海口市市场监督管理局美兰分局工作人员责成安企无忧教培风险管理咨询（杭州）有限公司将涉事家长人数、欠下的课时金额数统计好，11月4日将后续问题解决方案报给海口市市场监督管理局美兰分局和辖区教育局、派出所等相关管理部门。

4进展

第三方公司：最大限度保障孩子们的课程能够继续完成

安企无忧教培风险管理咨询（杭州）有限公司另一名工作人员郭先生告诉记者，海口卓跃儿童运动馆目前有400多名家长联系未消耗课时的善后事宜，海口两家店加起来未完成课时的培训费服务费有70万多元。郭先生表示，虽然钱退不了，他们已核对剩余课时，全力对接海口本地多家优质且具备正规资质的教培机构，最大限度保障孩子们的课程能够继续完成。

家长李女士告诉记者，第三方能够承担解决，免费安排孩子们在有正规资质的教培机构完成课时，大部分家长基本上能接受这个方案。

11月17日，刘先生告诉记者，自今年10月28日海口卓跃儿童运动馆关闭后，11月上旬，他们已将解决方案报给海口市市场监督管理局和辖区教育局、派出所等部门。截至11月17日，安企无忧教培风险管理咨询（杭州）有限公司已经与海口21家优质教育机构达成转课合作，为学员们开辟了多样化的学习途径，已有350名学员顺利完成了转课手续，重新开始了他们的学习之旅。

刘先生表示，家长们交的培训费服务费以及门店拖欠的房租费，是海口卓跃儿童运动馆经营方海南鑫贝体文化传媒有限公司和海南贝体文化传播有限公司收取和支付的，目前海甸岛店房租欠款金额是两万元，国贸店欠房租20多万（有12万押金），他们在和商场方沟通，协调海口卓跃儿童运动馆经营方妥善处理拖欠的房租费。（记者廖自如文/图编辑符宛宜林秋怡）