“太感谢你们了，现在家里暖烘烘的，再也不用裹厚外套了！”12日晚，哈尔滨市南岗区天马小区9单元802室的赵先生下班回家，一摸暖气片热乎乎的，立刻给生活报供热帮办记者打来感谢电话。

12日上午，赵先生通过供热帮办向记者求助，自家开栓供热后，暖气始终不热，和楼下邻居家的热度差不少。“我白天要上班，晚上到家都快十点了，实在没时间盯着修暖气。”赵先生说，天气越来越冷，家里温度上不来，下班回家连个暖和地方都没有，心里别提多着急了。

记者接到求助后，第一时间联系了赵先生所在辖区的供热单位——中国华电哈尔滨发电有限公司供热公司。得知赵先生的特殊情况，热企工作人员当即表示“绝不耽误居民取暖”，立刻启动上门排查程序。考虑到赵先生白天工作繁忙，工作人员没有贸然打扰，而是先前往小区换热站，仔细核对供热参数，确认压力、温度等各项数据均符合标准。

为了找准问题根源，工作人员又走访了赵先生的四邻，用测温仪实地检测室温，结果显示邻居家室温都达标，暖气热度正常。排查中工作人员发现，不仅赵先生家，8楼其他几户居民也存在暖气不热的情况。结合赵先生家位于顶层的特点，工作人员判断问题出在“气阻”——热网循环时，顶层容易积存空气，阻碍热水流通，导致暖气不热。

找到症结后，工作人员立即对单元供热主杠的跑风阀进行操作，随着阀门打开，一串串气泡伴着热水排出，主杠内的热水循环逐渐顺畅。“放完跑风后，我们特意摸了摸8楼各户的暖气片，都热起来了，就等着赵先生下班验收。”现场工作人员说。

当晚，赵先生下班回家，一进门就感受到了明显暖意，用手触摸暖气片，已经完全热透。“本来只是抱着试试看的心态求助，没想到记者这么给力，热企也这么负责，还特意照顾我的上班时间，没让我多跑一趟。”赵先生连连称赞，供热帮办真是居民的“暖心桥”，热企的效率和服务态度更是没话说。

龙头新闻·生活报记者：仲亮；摄影：仲亮