大众网记者汤淼烟台报道

“管道破了十几天，一直漏水没人修，500供热公司答复‘买不到合适配件’，天越来越冷，可怎么办？”11月11日，烟台市芝罘区福乐里小区居民向烟台大众网“问暖热线”（0535-6016688）反映，该小区7号楼外部供热管道破裂已有些时日，却迟迟未得到解决。眼看正式供暖日期一天天临近，居民忧心忡忡。

记者从居民处了解到，此次管道破裂发生在十余天前。阀门无法完全关死，管道持续漏水，地面积水严重。“现在天气转冷，再过两天积水结冰，老人小孩很容易滑倒。”居民担忧地表示，目前家中暖气完全冰凉，担心正式供暖后依然无法解决，生活会受到影响。

居民称，他们曾向负责供热的500公司反映情况，得到的答复是“买不到合适的管道配件”，此后事情便没了下文。由于该小区是无物业的老旧小区，居民联系街道后，问题仍需转介至500公司处理，未能取得实质性进展。

为进一步了解情况，记者联系了500公司相关工作人员。对方回应，福乐里小区7号楼管道破裂系主管网漏点所致，关闭阀门是为防止漏水扩大，便于抢修。对于修复滞后的原因，工作人员解释，一方面正值供热初期，施工任务繁重，施工队需在多个抢修点奔波；另一方面，老旧管网的配件调配存在一定难度，目前正全力协调推进。

针对居民关心的修复时间，该工作人员表示，虽无法给出确切日期，但已持续催促施工队加快进度，将尽力保障在11月16日正式供热前完成抢修，恢复小区正常供热。福乐里小区能否按时供暖？“大众问暖”将持续关注！