江州区是边疆城市崇左市的唯一城区，辖9个城市社区、4所高校，常住人口约27万人。近年来，广西崇左江州区贯彻铸牢中华民族共同体意识主线，深化校地合作，创新“崇邻聚里”社区学院机制，加快构建互嵌式社会结构和社区环境。

整合资源强根基，构建互嵌发展平台。一是构建多元协同机制。依托“社区学院”统战部门牵头协调高校、社工、教育、民政等部门资源，构建“统战+部门+社区+高校+社会力量”的多元协同联动机制，通过建立联席会议制度、绘制资源共享清单，实现跨部门资源高效调配，成功推动社区治理与高校教育服务深度互嵌。二是凝聚社区建设合力。社区学院精准对接辖区4所高校及机关单位党外知识分子，广泛吸纳新的社会阶层人士和非公经济人士等80多人投身学院服务，发挥专业优势，系统组建法律服务、文体服务、医疗服务、生活帮扶、政策宣传五大专项服务队伍，先后培育专业服务骨干40名，为互嵌式社区建设提供有力支撑。三是优化社区服务内容。构建“政府统筹、高校支撑、社区联动”的办学体系，推行“高校学者授理论、行业精英传实操”的双导师模式定制分层分类课程，内容涵盖政策宣讲、法律咨询、医疗卫生、公益帮扶等领域。今年以来，开设越南语、八段锦、趣味数学、中药认识等特色课程，打造“家门口”的优质学习平台，提升边疆民族地区公共服务水平。

创新机制激活力，提升社区治理效能。探索统战工作与社区治理深度融合机制。一是推行“三单制”闭环服务。打造“居民点单、社区派单、统战成员接单”的“三单制”闭环服务模式，以需求为导向构建服务链条。居民根据自身实际需求提出“点单”，社区通过大数据分析和实地走访梳理汇总后“派单”，统战成员凭借专业特长主动“接单”，形成“需求直达、服务到家”的高效响应体系。二是拓展多元化服务。社区学院充分发挥统筹协调功能，每月定制主题服务方案，构建起全方位、多层次的民生服务矩阵，让政策宣讲更接地气、技能培训更具实效、公益帮扶更暖人心，切实解决群众急难愁盼问题。三是推动资源立体化下沉。创新“固定课堂+流动教学点”模式，将优质教学资源辐射至城区全部9个社区，让统战成员专业服务精准下沉到基层一线。

优化反馈固根本，健全长期保障机制。依托“崇邻聚里”社区学院平台，聚焦服务质量升级，江州区从“反馈收集-精准改进-激励保障”三环节构建全链条优化体系，持续提升社区服务能力。一是畅通民意渠道。构建起“线上问卷+线下访谈”双轨并行的多维度跟踪反馈机制，全方位收集居民对社区学院活动与课程的评价建议。二是优化服务供给。针对反馈中“课程难度过高”“技能培训实用性不足”等突出问题，由统战部门牵头，联合高校专家、社区工作者、统战成员代表组建专项研讨小组，制定“一问题一方案”改进措施，确保实现服务供给与需求的高效对接。例如，根据居民对电商运营技能的迫切需求，联动高校电商专业团队、新联会企业代表，将原有理论课程升级为“理论讲解+直播带货实训+店铺运营实战”模式。三是强化参与动能。建立“服务积分银行”制度，将志愿服务时长、服务对象满意度等细化为量化积分指标，并与荣誉称号授予、优先推荐为人大代表候选人、政协委员人选或吸纳加入工商联等政治参与渠道相挂钩，激发参与热情，保障社区学院可持续发展。自制度实施以来，统战成员主动参与率提升45%，形成“服务-激励-再服务”的良性循环。