“刚从外面进来，手冻得发僵，喝上这杯热茶水，心里一下子就暖了！”前来海拉尔区政务服务中心办理社保业务的市民张先生，刚走进大厅就被显眼的“暖心服务角”吸引。工作人员小吴拿起保温壶倒了杯热水，又从糖盘里取了颗水果糖递给张先生。张先生坐在服务角旁的休息椅上，轻声感叹：“现在办事不仅效率高，连这些小细节都想得这么周到。”

海拉尔区政务服务中心在每一层咨询台旁都设置了“暖心服务角”。这里整齐摆放着保温壶、一次性纸杯，旁边的糖盘里装着水果糖、薄荷糖、纸巾等。“每天早上我们都会提前把热水烧好，糖果和纸巾也会及时补充，确保群众随时能用到。”政务服务中心工作人员小吴介绍。服务角设立半个多月来，每天都有不少办事群众驻足使用，尤其是老人和带孩子的家长，对暖心服务赞不绝口。

“之前来办业务，排队时孩子总吵着要吃糖，我还得跑出去买，现在有了这个服务角，太方便了。”市民王先生一边给孩子拿糖果，一边笑着说。除了提供物资，服务角还成了“临时咨询点”，工作人员常会在这里主动询问群众需求，帮老年人操作手机自助服务，为特殊人群指引快速办理通道。“我们希望通过这些小举措，让政务服务不仅有‘速度’，更有‘温度’。”

如今，在海拉尔区政务服务中心，“暖心服务角”已成为大厅里一道温馨的风景线。一杯热茶驱散寒意，一颗糖果缓解焦虑，看似微小的服务，却让办事群众感受到了政务服务的温情与关怀。