大河报·豫视频记者李春段晨曦通讯员高艳红

10月27日下午，南阳市口腔医院光武路院区迎来了一位特殊的患者——来自非洲布基纳法索的留学生。因门牙缺失后佩戴的假牙意外损坏，不仅影响日常交流，更让注重形象的她十分困扰，最终慕名来到市口腔医院寻求帮助。

初到医院时，语言不通成为首要难题。导诊人员虽热情接待，但因无法准确理解患者需求，遂将其引导至修复种植科孟中伟医生的诊室。孟医生尝试用英语沟通，却发现患者母语为法语，英语与中文均不熟练，双方交流陷入阻碍。为打破沟通壁垒，孟医生灵机一动，借助电脑展示修复方案相关的视频、图片，以简单英语辅助示意，同时通过翻译软件实现中法语实时切换，耐心细致地为患者介绍了多种修复方式的优劣与费用差异。

在充分沟通后，孟医生了解到患者核心诉求：在最短时间内以最经济的方式完成修复。结合患者口腔条件与需求，孟医生为其制定了隐形义齿修复方案，并第一时间与医院技工中心沟通协调，启动加急制作流程。仅用三天时间，定制完成的隐形义齿便交付使用。当患者戴上贴合舒适、外观自然的新义齿，看到镜中满意的效果时，连连向孟医生及医护人员竖起大拇指，用不太流利的英语反复说着“谢谢”，表达内心的感激之情。

此次诊疗服务，不仅展现了南阳市口腔医院医生精湛的医疗技术与高效的服务效率，更体现了医护人员以人为本、关爱患者的职业素养。跨越国界与语言的温暖守护，让外国友人感受到了中国医疗的温度，也为医院的优质服务增添了生动注脚。