向阳社区民悦6号楼2单元低保户孟某某紧紧握住社区书记、副书记的手，言语间满是感激。他说：“这暖气一热，心里也跟着暖烘烘的，困扰他两年的供暖难题，在社区的全力协调下终于彻底解决，真是太感谢社区了！”

作为扎根基层的“民生服务员”，向阳社区党委与网格员始终坚持“用脚步丈量民生”，将入户走访作为了解群众急难愁盼的重要抓手。近日，在常态化入户排查过程中，工作人员来到低保户孟某某家中，一股寒意扑面而来——虽已入冬，室内却无半点暖意。经询问得知，孟某某家暖气管线因年久失修出现漏水，由于家庭经济困难，无力承担维修费用，只能无奈关闭水管，整整两年在寒冷中度过。

看着孟某某家中单薄的被褥和冻得发红的双手，社区书记、副书记内心十分焦急，当即表态：“群众的冷暖就是我们的心头事，再难也要帮您把暖气修好！”离开孟某某家后，社区党委第一时间召开紧急协调会，迅速联系建设局，详细说明孟某某的特殊情况，积极争取政策支持与维修资源。

为尽快解决问题，社区工作人员全程跟进维修进度，多次现场协调沟通，从管线检测、材料筹备到施工维修，每一个环节都紧盯不放。在建设局的帮助下，漏水的暖气管线全部修复完毕，当孟某某家的暖气片重新透出温热，两年未暖的屋子终于恢复了应有的暖意。

“为民服务不是一句口号，而是体现在解决群众每一件急难愁盼的实事中。”向阳社区始终以实际行动践行初心使命，通过“小网格”兜起民生“大幸福”，用脚步踏出民情台账，用实干温暖百姓心房，让每一位群众都能感受到社区的关怀与温度。

监制：孙剑波

三审：李振凯

二审：白玉

一审：张钊

供稿：向阳社区

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