宁夏一女子得重病，需要换肾，母亲毅然决定把肾移植给女儿，可医院要女子证明“这是你亲妈”才肯办理相关手续。 由于女子的父亲早逝，家里户口本出生证明早不知去向，可病情不等人，再不做手术可能就危险了，母女俩急得不行，关键之时她出现了。 她就是民警窦黎黎，为了证明俩人是母女关系，她挨家挨户的访问，见人就问“她们是不是母女”。并让这些街坊邻居联合签字证明。 随后又到社区开证明，这才把所有证据收集，并呈现给医院看，医院这才同意没卡壳，顺利进行手术。手术成功后，女子给窦黎黎送来锦旗表示感谢，上面写着：“真真切切服务，实实在在办事！” 或许这是对公务人员最好的称赞！看完整个事件，有以下几点不得不感慨下。 首先是在女子母亲身上感受到深深的母爱，割肾救子再次上演，能想象到父亲去世后，母女相依为命，或许女儿是自己的精神寄托，但苦难专找苦命人，麻绳专挑细处断，女儿患重病，好在还有爱自己的母亲，相信他们一定会苦尽甘来，大难不死必有后福。 其次，没想到都2025年了，还有要证明“你妈是你妈！”就不能变通下吗？不能因为害怕担责而死守规则，规则是死的，人是活的，不能少了人情味。 退一万步说，如果拿不到证明，就一直拖着不手术吗？到时候出了问题谁担责。 最后不得不表扬下窦黎黎，作为人民公仆，她急人民之所急，亲自上门，忙上忙下，不遗余力的开各种证明。 是她给了母女俩希望，那一刻，她就是母女俩绝望时的一束光，在人民最需要帮助的时候站出来解决问题！ 就像锦旗上写的那样：“真真切切服务，实实在在办事。”向每一位坚守在岗位上的公务人员致敬！
