合肥香奈儿柜员与顾客冲突这个事，其实归根结底就是一个边界感的问题。 现在很多网友

合肥香奈儿柜员与顾客冲突这个事，其实归根结底就是一个边界感的问题。 现在很多网友的评论都是说柜员不对，说什么捆螃蟹的绳子把自己当成螃蟹了，这个就有点断章取义带节奏了啊。 其实事件的发生经过很简单：顾客走进店里直接拍照，店员提醒不能拍照，顾客认为拍照是我的自由，店员说店里有规定不能拍照，双方语气肯定是越来越高，逐渐上升到辱骂，情绪上来后一冲动，双方就变成肢体冲突了。 情绪上来之后的事情谁都说不好，这是个不可控的因素，因为有些人自控能力好，有些人自控能力差，区别很大，咱在这里不好说，但是一旦升级到肢体冲突了肯定双方都有错的，这个警方也出通报了。 其实这个冲突在刚开始的时候就能避免，就是因为双方都没有把控好自己的边界。 首先从顾客的角度来说：你到别人店里（不管是不是香奈儿店还是其他什么店）拿起手机就拍照，这个行为你是不是得经过店员允许，不然谁知道你拍照是做什么用的？有些店你和店员询问之后，商品是能拍的，但是店员不想出现在你的照片或者视频中，这个也是需要提前商量的，不是因为你是顾客就可以不征得同意拿起手机就卡卡拍的。顾客不能作为没有礼貌的挡箭牌。 从店员的角度来说：提醒顾客未经允许不能拍摄是可以理解的，但是当双方情绪上来之后首先管理好自己情绪的肯定是作为服务行业的你们，不然就会让人有店大欺客的感觉，服务行业这碗饭真不是一般人能吃得上的，没有一定的个人定力和抗压能力，那建议你不要吃这碗饭。一言不合你就上手，那谁还买你家的东西啊，这暴脾气得收敛，这就涉及到公司的礼仪还有接待培训了。 所以我说这件事情本不是大事，从警方的通报中也能看得出来。就是各人在各人的位置什么事情该干，什么事情不能干的一个问题，如果这个问题双方都想明白了，这个事情也就不会出现了。 大家同意我说的吗？