前台这行简直像在渡劫!最头疼的就是男士开好房,女士不登记就想上楼的情况,跟客人解释必须出示身份证!
一般都是不愿意出示的但不出示是不让进去的碰到这种情况,前台最不喜欢听到的就是“你们酒店服务太差了,不让人上楼!”
好酒店从来没见拦过,万豪啊,铂尔曼啊,喜来登啊,希尔顿之类的前台从来不问,再说人家酒店大堂那么大,怎么问每个人?
在任何企业工作,永远要记住“灵活”两个字。如果你不灵活处理事情,你就会被事情灵活处理。
访客不过夜没必要登记,如果要过夜另当别论,记住,灵活处理跟坚持原则一样重要。
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