上海女子网购9万手镯，退货遭拒，怒告商家。
六月五日，海峡都市报报道了一起令人咋舌的网购纠纷。上海的刘女士在某知名珠宝品牌官方网店购买了一款价值九万余元的手镯。收到货后，她发现手镯款式与预期不符，便根据网店的“七天无理由退货”规定申请退款。商家起初同意了退货请求，却附加了诸多苛刻条件：必须使用指定快递公司上门取件，且取件时严禁封箱，需保持包裹开启状态。
按照商家的要求，刘女士在约定时间在家等待快递员。快递员到达后，在刘女士的注视下，仔细检查了手镯，确认无损后才装箱带走。事情并未就此结束。两天后，商家突然反悔，声称手镯出现明显的划痕，无法再次销售，并将包裹退回给了刘女士。面对巨额退款被拒，刘女士无奈之下将商家告上了法庭。
在法庭上，商家坚持认为手镯的损坏应由消费者负责。法院的判决却指向了另一个关键点——风险转移的节点。法院认为，商家指定快递公司、支付运费、要求开箱检查等一系列安排，充分表明了商家对高价商品运输风险的预判和控制。更重要的是，当快递员现场验收并取走手镯时，实际上商家已经通过其指定的代理人完成了对商品的验收。判决书明确指出，从消费者的角度来看，快递员的验收即代表商家的验收。由于商家无法提供证据证明划痕是刘女士造成，且快递员取件时的照片也未显示任何瑕疵，商家提出的理由最终被法院驳回。
法官在判决后特别强调，退货可以“无理由”，但绝不能“无规矩”。商家在主动控制退货流程的同时，也应承担相应的责任。此案的判决结果让不少网友心存担忧，纷纷表示对高价网购心存顾虑。但这起事件也向消费者传递了一个积极的信号：在合理的法律框架下，消费者敢于维护自身权益，就能得到应有的保障。 这起事件最终以法院支持刘女士的诉求而告终。
