甘肃。76岁的于大爷存钱320元，柜员操作失误打印成32000元，发现后及时抹账

甘肃。76岁的于大爷存钱320元，柜员操作失误打印成32000元，发现后及时抹账，但抹账凭证上不是本人签字确认，于大爷只按了手印。五个月后于大爷离世，他的外甥小王来取钱，银行支付320元小王不认可，将存款行告上法庭，要求该行支付存款金额32000元及利息，判决结果令人意想不到！ 2023年深秋的一天，甘肃某县城里，小王正在收拾已故外叔于大爷的遗物。在翻找老人留下的几件旧衣服时，一本褪色的存折从夹层里掉了出来。这是一本普通的储蓄存折，但当小王翻开查看时，上面显示的数字却让他愣住了——存款余额32000元。 对于一个普通的农村老人来说，这笔钱算得上是一笔不小的存款。小王记得，外叔生前一直过着节俭的生活，从未提起过自己有这么多存款。这让他不禁开始回想起于大爷生前的点点滴滴。 于大爷今年76岁，是村里有名的孤寡老人。老人一生未娶，无儿无女，平日里就靠着打零工和收废品度日。他住在村子东头的一间老瓦房里，房子虽然陈旧，但收拾得很整洁。每天早上天还没亮，老人就会推着他那辆布满铁锈的三轮车出门，在镇上转悠着收集废品。 小区里的居民都认识这位和蔼的老人。他们说，于大爷收废品时总是很认真，从不跟人讨价还价，给多少钱都笑呵呵地接受。有时遇到老年人或者带小孩的主妇，他还会主动帮忙把重物搬到楼下。街坊邻居都愿意把家里的废品留给他，虽然钱不多，但大家都想帮衬这位勤劳的老人一把。 居委会的李大妈经常照看于大爷的起居。据她回忆，于大爷平时生活非常简朴，一年到头穿的都是半旧的衣服，饭菜也很简单，常常是一个馒头就能对付一顿。即便是夏天最热的时候，他也舍不得开电扇，说浪费电。但凡遇到邻居送些吃的，他都会很珍惜地收起来，有时还会分给其他需要帮助的老人。 作为于大爷唯一的亲人，小王平时也会抽空去看望老人。每次去，老人都会从柜子里翻出几个干净的玻璃瓶，说是收废品时专门给小王留的。小王知道外叔过得不容易，但老人从不开口要钱，反而总说自己还能干，不用孩子们操心。 就在五个月前，于大爷还在街上收废品时被小王遇到。那天老人说自己存了点钱，想找时间去银行存起来，免得放在家里不安全。但具体数目，老人并没有提及。没想到这一去，竟成了最后一面。现在面对这本显示着32000元存款的存折，小王百思不得其解：这笔钱究竟是怎么来的？当时到底发生了什么？带着这些疑问，小王决定到银行一探究竟。 随着调查的深入，五个月前那个傍晚发生的事情逐渐浮出水面。那天是个工作日的下午，银行即将结束营业。于大爷推着他的三轮车来到银行，从衣兜里掏出一把零钱，都是当天收废品换来的，总共320元。 那时的银行营业大厅里，柜员小张正在处理手头的业务。临近下班时分，她还有几笔复杂的对公业务没有处理完，主管又在催促月末的各项报表。就在这时，于大爷将一堆零散的钱币放到了柜台上。那些钱有的还沾着灰尘，需要重新整理清点。 按照银行的规定，即便是临近下班，工作人员也要认真办理每一笔业务。但当天的情况比较特殊，银行系统正在进行例行维护，处理业务的速度比平时慢了许多。小张一边接听部门主管的电话，一边清点钱币，操作电脑。就在这样的忙乱中，她在输入存款金额时，不慎多打了两个零。 本应是320元的存款，却被打印成了32000元。这个错误在系统复核环节被发现了。按照银行的规范操作流程，这种情况需要立即进行抹账处理，并重新打印存折。同时，还需要让客户在相关凭证上签字确认。   但问题出在执行环节。当时银行的打印设备出现了故障，存折上的抹账记录没能打印出来。虽然银行系统已经完成了抹账操作，显示实际存款是320元，但存折上依然停留在32000元的错误显示。在这种情况下，按照银行的规定，应该更换打印机重新操作，确保存折上显示的金额与实际存款相符。 然而，由于各种因素的叠加，事情的处理并没有按照标准流程进行。当柜员向于大爷说明需要签字确认时，老人表示自己不识字，没带印章，只能按手印。一位银行工作人员便代替于大爷在抹账凭证上签了字，然后让老人按了手印。 这个本该严格按照程序处理的业务，就这样在一片匆忙中结束了。于大爷拿着存折回家，而那份存在程序瑕疵的抹账凭证，也被归档保存。没有人预料到，这些看似微小的疏忽，会在五个月后酿成一场纠纷。 当小王带着存折来到银行要求支取存款时，银行方面出示了当时的抹账凭证和系统记录，表示实际存款金额只有320元。但这个解释遭到了小王的质疑。存折上显示的32000元与银行所说的320元，相差了整整100倍。更让小王起疑的是，那份抹账凭证上，除了手印外，还有一个所谓的＂于大爷＂的签名。作为外甥，小王很清楚老人是不识字的，从来不会签自己的名字。 多次协商未果后，这起存款纠纷最终走上了法律程序。小王将银行告上法庭，要求支付32000元存款及相应利息。