12315平台为什么不受理消费者的投诉？ 我碰到的情况是这样的：一加8手机出现故障，屏幕给出格式化、重新启动、关机三个选项。选择重新启动后，手机居然恢复了出厂设置。因为系统错误的操作，使得我多年存储的照片、视频、文件等重要数据丢失，这对我造成了极大损失。 随后咨询oppo客服（一加手机现属oppo旗下），经客服12小时技术咨询，被告知无法恢复。 没办法，只有投诉一条路可走了。万万没想到，投诉12315平台两次居然都不予受理。第一次说企业不属于某监管局管理；第二次直接说不归他们管，还建议我向工信部投诉。而且，他们的办理效率极其底下，都是研究7天才反馈。真如大家所说的样子，一年只有一天315，消费者想要维权太难了！[流泪]
