大家好,今天跟大家聊聊最近的海底捞“小便门”事件,以及一个因为代订产生的赔偿纠纷

育香聊娱乐 2025-03-15 16:40:16

大家好,今天跟大家聊聊最近的海底捞“小便门”事件,以及一个因为代订产生的赔偿纠纷。 2月24号凌晨,上海外滩海底捞发生一起醉酒顾客在包间小便的事件,视频还被传到网上了。公安机关介入后,涉事人员被行政拘留。 3月8号,海底捞回应了,但回应效果不太好,很多人都觉得公关做得不够到位。后来,3月12号,海底捞宣布对2月24号到3月8号期间在外滩店用餐的4109位顾客,进行全额退款并十倍赔偿。 这其中就牵扯出一个叫陆先生的消费者。他2月27号通过闲鱼黄牛8.7折订了海底捞,花了992块钱。符合海底捞的赔偿条件,但钱却可能打到黄牛账户里。 3月13号,陆先生和黄牛谈分成没谈拢,就跑到海底捞店里求助。海底捞工作人员非常迅速地拦截了即将支付给黄牛的赔偿款,并和陆先生协商,承诺在3-4天内把9920元的赔偿款打到他账户。当天晚上7点半,事情就解决了。 陆先生说,这事件没影响他喜欢海底捞,中午还去吃了! 整个事件其实也反映出网络代订平台的风险,以及商家处理突发事件和消费者赔偿的难度。海底捞这次处理得比较及时,避免了一场更大的纠纷。

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晓英哥哥

晓英哥哥

2
2025-03-16 06:36

有些人是真的恶心想吐

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