大家好，今天跟大家聊聊最近的海底捞“小便门”事件，以及一个因为代订产生的赔偿纠纷。 2月24号凌晨，上海外滩海底捞发生一起醉酒顾客在包间小便的事件，视频还被传到网上了。公安机关介入后，涉事人员被行政拘留。 3月8号，海底捞回应了，但回应效果不太好，很多人都觉得公关做得不够到位。后来，3月12号，海底捞宣布对2月24号到3月8号期间在外滩店用餐的4109位顾客，进行全额退款并十倍赔偿。 这其中就牵扯出一个叫陆先生的消费者。他2月27号通过闲鱼黄牛8.7折订了海底捞，花了992块钱。符合海底捞的赔偿条件，但钱却可能打到黄牛账户里。 3月13号，陆先生和黄牛谈分成没谈拢，就跑到海底捞店里求助。海底捞工作人员非常迅速地拦截了即将支付给黄牛的赔偿款，并和陆先生协商，承诺在3-4天内把9920元的赔偿款打到他账户。当天晚上7点半，事情就解决了。 陆先生说，这事件没影响他喜欢海底捞，中午还去吃了！ 整个事件其实也反映出网络代订平台的风险，以及商家处理突发事件和消费者赔偿的难度。海底捞这次处理得比较及时，避免了一场更大的纠纷。
晓英哥哥
有些人是真的恶心想吐